Mortgage retention specialist

BMO Financial Group; Remote; CAD 38,000 - 71,000; Full time

Job summary

Une entreprise bancaire majeure recherche des spécialistes en vente et service pour conseiller les clients sur les renouvellements et financements hypothécaires. Le candidat idéal est flexible et travaillera à distance. Les responsabilités incluent la gestion des transactions, la négociation des tarifs, et l'exploration des besoins des clients. Un bon niveau d'expérience en crédit et une bonne communication sont requis. Un salaire de 38,500 à 71,000 $ avec des avantages inclus est proposé.

Benefits

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance vie

Qualifications

• Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente ou certification dans un domaine connexe.
• Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe.

Responsibilities

• Diriger le processus de vente pour les communications entrantes et sortantes.
• Négocier la tarification du financement à l’habitation.
• Explorer les besoins des clients en matière de renouvellement de prêt hypothécaire.

Skills

Connaissance des produits de crédit

Compétences en communication orale et écrite

Compétences en organisation

Compétences analytiques

Education

Expérience professionnelle pertinente

Job description

Date limite pour présenter sa candidature :

12/30/2025

Adresse :

VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO

Groupe de famille d'emploi :

Ventes et service, Services bancaires aux particuliers

Permanent position: full-time, 37.5hrs per week

Current Work schedule

Candidates must be flexible and available to work Monday to Friday, from 9am to 8pm, and Saturdays from 9am-6pm (on rotation)

Location:

Remote

Fournir de façon proactive des conseils d’experts sur les besoins, les produits et les solutions en matière de renouvellement et de financement hypothécaire afin de conserver et d’accroître la part de portefeuille. Effectuer les activités de vente et de service pour les clients en suivant les procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Travailler par l’intermédiaire de différents circuits, en fonction des besoins du marché, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.

• Diriger le processus de vente pour les communications entrantes et sortantes avec les clients au moment du renouvellement de prêt hypothécaire, au moyen d’options de financement à l’habitation précises.
• Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
• Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les prises de contact avec les clients ou les diriger vers les équipes appropriées.
• Négocier la tarification du financement à l’habitation en veillant à ce que les clients se sentent valorisés et que les transactions soient rentables.
• Explorer les besoins des clients en matière de renouvellement de prêt hypothécaire, de placements et d’options de financement, et fournir des conseils dans l’intérêt supérieur du client.
• Traiter les interactions avec les clients de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
• Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
• Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de crédit en suivant les processus établis.
• Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
• Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
• Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• De deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente ou certification dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience - préférable, mais non requis.
• Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
• Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
• Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
• Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
• Compétences en organisation - bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Salaire :

$38,500.00 - $71,000.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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