Gestionnaire, service aux congrès et évènements

Montréal Marriott Château Champlain; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un hôtel emblématique de Montréal recherche un Gestionnaire pour coordonner des événements d'affaires. Le candidat doit avoir une expérience en hôtellerie, des compétences en gestion de groupes et être bilingue en français et anglais. Cette position offre un environnement moderne et de nombreux avantages sociaux, notamment des assurances collectives et des possibilités d'avancement.

Benefits

Assurances collectives

REER

Réductions tarifaires

3 semaines de vacances

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Excellente connaissance de l’industrie touristique.

Responsibilities

• Coordonne les groupes avec ou sans salles de réunion.
• Assure le suivi des blocs de chambres.
• Organise les visites de repérage avec les clients.

Skills

Travail d’équipe

Dynamisme

Sens de l’initiative

Relations interpersonnelles

Créativité

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Word

Excel

Outlook

CI/TY

Job description

Lieu de travail

1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Statut

Temps plein

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu\u2019à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l\u2019équipe inspirante de l\u2019un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Poste

Relevant de la directrice, service au congrès et évènements, et en tant que membre de l’équipe des ventes et service aux congrès et événements, le/la Gestionnaire est responsable de la coordination complète des groupes avec ou sans salles de réunion, tous marchés confondus. Son rôle est d’assurer la coordination et l’exécution des prestations prévues dans les ententes de groupes et d’agir en tant qu’intermédiaire entre les différents services de l’hôtel et les organisateurs d’événements d’affaires.

Responsabilités

• Révise les dossiers reçus de l’équipe des ventes
• Orchestre les visites de repérage avec les clients et les différents départements et/ou fournisseurs
• Rédige les bons de commande et prépare les plans de salles, si nécessaire
• Optimise les revenus en proposant des rehaussements de catégories de chambres et de menus
• Coordonne et assure le suivi des blocs de chambres
• Transmet tous les renseignements aux services respectifs via les outils de communications tels que résumés de congrès, bons de commande, etc
• Planifie et préside les réunions pré-congrès pour tous les groupes de 50 chambres et moins (ou selon les besoins)
• Accueille les groupes lors de leur arrivée, assure sa présence et disponibilité durant les événements
• Assiste aux réunions départementales telles que prévisions, crédit, ventes/service de gestion d’événements, ou autres selon les besoins
• Révise les factures, s’assure de leur exactitude et fait le suivi des paiements
• Planifie les rencontres ou appels post-congrès afin d’obtenir les commentaires clients et propose la tenue d’événements futurs
• Fournit l’information nécessaire pour les lettres de remerciement et les points Marriott Bonvoy aux coordonnateurs(trices) des ventes
• Assure l’exactitude des renseignements et mises à jour des groupes inscrits dans le système CI/TY
• Se tient informé de l’évolution des services et les nouvelles tendances dans son domaine via des médias d’information tels que le site web de Marriott, Tourisme Montréal, etc
• Participe à des activités d’affaires telles que des salons, événements de réseautage, blitz de ventes, etc.

Qualifications et compétences requises

• Attitude et comportement professionnels (travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative et l’organisation)
• Souci du service à la clientèle
• Bonne capacité avec les relations interpersonnelles
• Attention au détail et à la qualité
• Capacité de jugement, de négociation et de prise de décisions
• Éthique et intégrité
• Créativité et apport de nouvelles idées pour les prestations de service

Expérience

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou dans un domaine connexe
• Diplôme en gestion hôtelière (un atout)
• Très forte habileté en communication à l’écrit et à l’oral, en français et en anglais
• Excellente connaissance de l’industrie touristique, de même que des produits et services de l’établissement
• Connaissance des logiciels relatifs à l’emploi (un atout) : Word, Excel, Outlook, CI/TY, Social Table, PMS/Marsha

Langues

Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Avantages

• Assurances collectives
• REER
• Réductions tarifaires
• 3 semaines de vacances
• Possibilité d\u2019avancement

Qui sommes-nous

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans, avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l\u2019Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi rejoindre notre équipe

En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l\u2019assurance vie, l\u2019assurance d\u2019invalidité, l\u2019assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d\u2019aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l\\hotel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d\u2019équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d\u2019équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l\u2019équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d\u2019emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.