Dual Guest Services Supervisor/Superviseur des Services à la Clientèle Double

Gateway Casinos and Entertainment Limited; London; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de divertissement bien établie recherche un Superviseur des Services à la Clientèle pour superviser une équipe dédiée fournissant un service exceptionnel aux clients. Vous serez responsable de la formation et du mentorat du personnel, tout en gérant les demandes et plaintes des clients. Exigeant une expérience dans le service à la clientèle, ce poste offre un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés à temps plein.

Benefits

Ensemble complet d'avantages sociaux

Régime d'épargne-retraite

Environnement de travail stimulant

Réductions pour famille et amis

Possibilités de perfectionnement et de formation

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience dans le service à la clientèle et / ou l'industrie hôtelière.
• Capacité à gérer les problèmes et à mener une équipe.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsibilities

• Encadrer une équipe de service à la clientèle.
• Gérer le rendement des employés à travers la formation et l'encadrement.
• Assurer le respect des pratiques de sécurité et d'hygiène.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Capacité de gestion du temps

Capacités de supervision

Communication ouverte

Job description

Dual Guest Services Supervisor / Superviseur des Services à la Clientèle Double

Join to apply for the Dual Guest Services Supervisor / Superviseur des Services à la Clientèle Double role at Gateway Casinos and Entertainment Limited

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : Représentant du service à la clientèle 20,61 $ l'heure, Superviseur du service à la clientèle 25,10 $ l'heure

La porte d’entrée vers votre avenir

Vous aimez travailler avec les invités et une équipe de haut niveau du personnel, et vous comprenez parfaitement ce qu’il faut pour offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs. Si vous êtes une personne de détail avec un talent pour fournir des soins à toutes les personnes avec qui vous traitez, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Dans ce rôle central en tant que superviseur des services à la clientèle, vous superviserez une équipe qui est le principal point de contact pour les clients, fournissant une source continue d'attention pour les clients tout au long de leur séjour. Cette opportunité passionnante dans une entreprise nationale vous offre la chance de développer votre carrière avec la promesse d’un excellent ensemble d’avantages sociaux et d’un salaire compétitif pour les employés à temps plein. Ne manquez pas cette chance de vous mettre au centre de l'action.

Nous fournissons

• Ensemble complet d’avantages sociaux pour les employés à temps plein
• Régime d’épargne-retraite
• Environnement de travail passionnant, stimulant et amusant
• Réductions pour la famille et les amis sur les voyages, la technologie, la nourriture, les boissons et la forme physique
• Possibilités de perfectionnement et de formation

Principales responsabilités

• Encadrer et guider une équipe de représentants du service à la clientèle, en veillant à ce que les clients soient traités de manière chaleureuse et hospitalière.
• Gérer le rendement des employés au moyen de la formation, de l’encadrement, de l’évaluation et du mentorat.
• Veiller à ce que les pratiques appropriées en matière de sécurité, d’hygiène et d’assainissement soient respectées.
• Un bâtisseur de relations qui encourage la communication ouverte et la collaboration.
• S’assurer que la qualité et les normes répondent aux attentes au quotidien.
• Traitez les plaintes, les problèmes de salle et les conflits avec courtoisie.
• Compétences en service à la clientèle qui dépassent les attentes des clients.

Ce que vous apportez

• Minimum de deux ans d’expérience dans le service à la clientèle et / ou l’industrie hôtelière.
• Capacité de diriger et de superviser le personnel.
• Un bâtisseur de relations qui encourage la communication ouverte et la collaboration.
• Multitâche expert en gestion du temps et expert qui prospère dans l’industrie des services.
• Capacité à gérer les problèmes et à donner à une équipe les moyens d’exceller.
• Penseur stratégique qui a le souci du détail et la capacité de voir la situation dans son ensemble.
• Bénéficiez d’heures flexibles, le soir et le week-end.
• Multitâche efficace qui s’épanouit dans un environnement au rythme rapide.
• Peut bénéficier d’heures de travail flexibles, le soir et le week-end.
• Capacité de traiter de manière transparente les plaintes, les problèmes de salle et les conflits.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, y compris la capacité d’être amical, efficace, poli et patient.

Quelle est la prochaine étape

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Gateway est un fier employeur de l'égalité d'accès à l'emploi et se consacre au respect, à l'intégrité, au travail d'équipe et au service à la clientèle exceptionnel. Nous nous engageons à offrir une expérience et un environnement de travail inclusifs et sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à tout moment au cours du processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer.