Dealer Business Development Manager

Total System Services; Remote; CAD 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

A leading payment solutions provider is seeking a Dealer Business Development Manager in the Metro Vancouver area. The role involves managing dealer relationships and driving revenue growth through effective channel management. Key qualifications include 2-5 years of experience in POS Dealer management, strong bilingual skills in French and English, and expertise in negotiations. This position offers a competitive salary with potential bonuses and requires travel. Join the team and contribute to innovative payment solutions.

Benefits

Health insurance

Retirement savings programs

Tuition reimbursement program

Flexible working hours

Qualifications

• 2-5 years in POS Dealer management or channel management experience.
• Extremely organized with professional follow-up habits.
• Experience with contracts and negotiations.

Responsibilities

• Manage and assist Dealers with revenue-related matters.
• Increase total Dealer revenue across all products.
• Serve as the primary contact for Dealer-related escalations.

Skills

POS Dealer management

Bilingual (French and English)

Problem solving

Negotiation

Organization

MS Office

Salesforce.com

Social media

Education

4-year college degree or equivalent experience

Tools

Salesforce.com

Google Suite

Job description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Looking for a new challenge? Want to join a Fortune 500 company focused on technology and innovation? Are you interested in pursuing a career in sales? At Global Payments, you’ll have many opportunities for growth and development and we promise everyday will be an exciting challenge. Join a team of established sales professionals and leaders and get the chance to excel and earn what you deserve!

JOB OVERVIEW

The Dealer Business Development Manager manages and assists our Dealer Channel with all things Genius & Synergy revenue related. This position’s importance lies in being the Dealer’s advocate and ambassador for all matters related to reselling Global Payments Genius and associated products as well as driving revenue through referral of card. The person is responsible for Dealer contracts, quotas, territories and recruitment/terminations. This position must learn, teach and facilitate all policies, procedures, and product advantages to facilitate the growth of revenue of the Dealers in the divisions assigned to them. Additionally, this position is the face in their respective divisions for the Dealer Program and all Global Payments related. This position requires extreme attention to detail to make sure that every Dealer and Dealer prospect is efficiently and professionally communicated with and mentored. This position is responsible for having a mastery of all “product specific” Dealer-facing documentation, the Dealer Manual, Dealer processes, price list, authorized Dealer list, and training materials. The DBDM must be able to assist Dealers with growing their leads, answering to RFP/RFIs, selling & closing POS business and relationship management with local Global Payments card community. The DBDM is the primary contact for any Dealer related escalations. This position requires travel and could be on the road more than 24 weeks a year.

Requirements

• 2-5 years in POS Dealer management or channel management experience
• French and English language skills
• 4‑year college degree or equivalent experience
• Enjoy problem solving and channel management
• Have experience with contracts and negotiations
• Extremely organized with professional follow‑up habits
• Experience with MS Office, Salesforce.com, LinkedIn, Google Suite and social media
• Hospitality and food service and / or retail experience is helpful
• Ability to travel as needed

Compensation and Benefits

This person will work from home office. This position is a salary plus bonus position. OTE - 120K

Dealer Development

• Recruit New Dealers to cover all products in all major markets of divisions covered.
• Ensure dealers fully understand Dealer Manual and their Contract.
• Be knowledgeable of the Dealer manual for each product and notify dealers when changes occur.
• Foster positive and respectful relationships with all existing Dealers in their division.
• Touch base with every Dealer in their divisions 1‑2 times a month.
• Strategically coordinate visits timed with events where their Dealers will be present.
• Create community and harmony between individual Dealers and other divisions, such as card.
• Enforce rules when Dealers violate engagement rules.

Dealer Revenue

• Increase and maximize total Dealer revenue in each division across all products.
• Monitor and influence revenue increases and opportunities within their divisions. Help Dealers close large opportunities and create new local leads and monitor Dealer pipelines.
• Manage Dealer’s minimum and targeted quotas. Communicate progress so Dealer is aware of status changes and progress.
• Expose, train and assist in launches of new sellable products to all Dealers in their division.

Dealer Communication

• Notify relevant managers about Dealer boarding, termination, remediation, legal escalation whenever a Dealer has a change of status or issue.
• Share content in periodic communication with the Dealers in their divisions: leads received, revenue changes, funnel, recent performance, operations issues, news releases, campaign results, onboarding training, upcoming events, contests and rankings, industry trends and success stories.

Marketing

• Know all marketing collateral available and make sure Dealers know where to find it, how to use it and what is available.
• Communicate opportunities for success stories, marketing opportunities and re‑amplify quality marketing work that Dealers have created.
• Be a liaison for marketing work in their division.
• Actively suggest, create and produce marketing materials that benefit the team and the Dealers.

Trade Shows

• Work and sometimes set up and tear down trade shows in their divisions and work all national trade shows.
• Insure Dealer participation in all trade shows and events that require Dealers.
• Coordinate communication between all Card colleagues local to the event in advance to set expectations and foster collaboration.
• Ensure Dealers have made all plans necessary for getting to the event and assist when necessary.
• Suggest and request any additional events that would help Dealer revenue in their divisions.
• Occasionally help plan events for Global Payments.

Documentation & Tools

• Maintain and update all Dealer and Dealer prospects in SF.com; learn and train Dealers on SF.com Portal and usage.
• Understand and train Dealers on Knowledge Portal, Dealer Exchange and Google Drive.

Education

• Ensure Dealers are aware of training class schedule and that they sign up, understand travel logistics, and find all training resources.
• Help Dealers order product and understand Dealer Manuals and Contracts.
• Drive attendance to product panels along with the broader team.

Other Tasks

• Complete assigned projects in a timely manner.
• Respond professionally, courteously, and ethically to all communication within 24 h.
• Forward out‑of‑office communication to a designated team member.
• Return calls, send emails, cc executives as necessary, and ensure all threads receive a response.

Vacation, Travel and Expenses

• Arrange travel via company systems and arrive at least 12 h before appointments involving flights.
• Submit travel for approval before booking.
• Do not accrue expenses over $250 per event without SVP approval.
• Follow company procedures for PTO and expense reimbursement.

Who are we?

Global Payments is a leader of the payment technology industry with over 24 000 employees worldwide. We pride ourselves on innovation and inclusion.

Our team is helping customers achieve amazing results. It’s our passion for success that has led to years of out-performing the competition. Join us and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

How we care about our people:

• Real opportunities to grow professionally
• Collaborative, friendly work environment with a relaxed, casual dress code
• Health insurance
• Short‑Term and Long‑Term disability coverage
• Life insurance plans
• Retirement savings programs
• Employee stock purchase program
• Employee assistance program
• Tuition reimbursement program
• Gym membership corporate rates
• Volunteering opportunities
• Safe place for the LGBTQIA2+ community

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We sincerely thank all applicants for their interest. We will only contact those selected for an interview.

Job Description

Le rôle:

Le/la gestionnaire de comptes partenaires assiste notre canal de partenaires avec toutes les ventes et revenus en lien avec nos produits partenaires de Global Payments. Cette personne travaille avec nos partenaires en ce qui a trait aux questions liées aux produits, au programme de partenaires et les éduque sur les avantages de ces produits, le matériel de vente et les procédures de commande. Le/la gestionnaire de comptes partenaires est responsable de trouver et diriger des prospects vers les partenaires en plus de travailler avec les marchands et prospects de ceux‑ci pour conclure et/ou augmenter les revenus globaux.

L’objectif principal du ou de la gestionnaire de comptes partenaires est de générer et d’augmenter les revenus quotidiens avec les partenaires pendant que nous développons notre programme de partenaires canadien. Le/la gestionnaire de comptes partenaires travaille main dans la main avec les administrateurs/trices et développeurs/peuses d’affaires du programme de partenaires qui sont responsables de développer de nouvelles ententes de leur côté. La personne dans ce rôle détient une connaissance intime des produits, processus, canaux existants, ainsi que comment les présenter. Cette personne utilise ses relations et ses connaissances pour influencer les changements et maximiser les revenus au sein du programme.

Quels sont les avantages pour vous ?

• OTE moyen : 120 000$
• Plan de commission non plafonné
• Allocation voiture et autres incitations
• Club du Président
• Travail à domicile
• Avantages sociaux après 30 jours
• Coaching par des professionnels de la vente et des leaders de premier ordre
• Croissance et développement professionnel
• Industrie innovatrice et bien établie
• Environnement dynamique et stimulant

Ce que vous ferez :

• Être le point de contact principal à titre de représentant(e) des ventes partenaires - prendre en charge tous les appels pour les ventes générales en lien avec les marchands et partenaires.
• Être responsable des demandes de rabais, problèmes avec SalesForce et processus de commandes.
• Assister et/ou rédiger les offres de services incluant les commandes pour les partenaires.
• Faire des suivis hebdomadaires des valeurs aberrantes des partenaires qui ont des prospects, des revenus inférieurs ou supérieurs à la norme, aucune ou une première vente d’Aux, SaaS, PaaS - assurer la croissance et prévenir le déclin.
• Distribuer les prospects - réassigner les comptes orphelins à des partenaires, surveiller la qualité des prospects, assigner aux meilleurs partenaires pour finaliser les ententes et améliorer le pourcentage d’ententes conclues de manière générale.
• S’occuper des ventes quotidiennes et faire du mentorat avec les partenaires existants pour libérer les développeurs/peuses d’affaires et les gestionnaires pour qu’ils/elles puissent se concentrer sur des nouvelles affaires et ententes.
• Augmenter et maximiser les revenus totaux au sein des territoires assignés pour les produits pris en charge, ainsi que les partenaires attribués.
• Interagir quotidiennement avec les revendeurs et leurs clients concernant des opportunités clefs de ventes de produits assignés.
• Assister les partenaires pour trouver des ressources ou personnes responsables de problèmes quotidiens qui empêcheraient les partenaires de vendre, faire des démonstrations ou soutenir les marchands de manière individuelle (utilisateur final).
• Aider les partenaires à conclure des opportunités de ventes majeures en plus de générer des prospects locaux et surveiller les pipelines de ventes des partenaires.
• Être responsable des revenus en lien avec des items et produits spécifiques aux partenaires tout en influençant et communiquant les progrès aux partenaires.
• Assister au lancement de nouveaux produits des partenaires assignés. Ceci peut inclure les aider avec leurs premières ventes, les former, trouver des ressources et s’assurer que les partenaires sont confortables à l’idée de vendre ces produits.
• Assigner aux partenaires les prospects issus de la vente au détail et surveiller la génération des revenus, les performances passées, présentes et futures des partenaires.
• Assister, former et guider les partenaires pour bâtir des revenus, revendre des produits SaaS et Paas et assister à déterminer avec quel partenaire local aller de l’avant.
• Pourrait être demandé de participer à des salons et événements occasionnels ce qui pourrait entraîner des déplacements.
• Être responsable de savoir quel matériel de marketing est disponible et où trouver le tout pour que les partenaires puissent s’en servir.

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat préférablement avec une spécialisation en administration des affaires ou marketing.
• Bilinguisme (français/anglais).
• Un minimum de 5 années d’expérience en vente B2B ou dans un poste de gestion de comptes/relations d’affaires, préférablement dans l’industrie des paiements.
• Excellentes compétences interpersonnelles avec une facilité à bâtir des relations d’affaires efficaces.
• Doit être motivé(e) par la production de revenus.
• Être organisé(e), faire des suivis de manière professionnelle et avoir de bonnes compétences au niveau de la prise de décision.
• Doit apprécier la résolution de problème.
• Doit apprécier la génération de prospects.
• Aisance avec les médias sociaux.
• De l’expérience dans l'industrie hôtelière, la restauration ou la vente au détail sera considérée comme un atout.
• De l’expérience avec SalesForce sera considérée comme un atout.
• De l’expérience dans l’industrie des paiements ou de la vente de solutions technologiques en contexte B2B sera considérée comme un grand atout.

Qui sommes-nous ?

Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de 24 000 employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l’inclusion.

Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez‑nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologique des paiements de demain.

L'importance que nous accordons aux membres de notre équipe:

• De réelles opportunités d'évolution professionnelle
• Un environnement de travail collaboratif et convivial avec un code vestimentaire décontracté
• Une assurance médicale
• Couverture d'invalidité à courte et longue durée
• Plans d'assurance vie
• Programmes d'épargne-retraite
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'assistance aux employés
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Tarifs d'adhésion à un gym
• Possibilités de faire du bénévolat
• Lieu sûr pour la communauté LGBTQIA2+

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact [e-mail].