Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

Concentrix; Hamilton; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht nach engagierten Mitarbeitern, die sowohl Französisch als auch Englisch fließend sprechen. Diese Position bietet die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und Teil eines unterstützenden und inklusiven Teams zu werden. Mit einer umfassenden Schulung und der Chance auf leistungsbasierte Boni und Karrierewachstum ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, ist dies die richtige Stelle für Sie.

Benefits

Umfassendes Leistungspaket

Leistungsbasierte Boni

Remote-Arbeitsflexibilität

Bezahlte Schulung

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Fähigkeit, in einer ruhigen, ablenkungsfreien Umgebung zu arbeiten.

Responsibilities

• Bereitstellung von Kundenunterstützung über einen Anrufleitfaden.
• Hilfe bei der Lösung grundlegender technischer Probleme.

Skills

Fließendes Französisch

Fließendes Englisch

Kundenservice-Erfahrung

Computer-Navigationsfähigkeiten

Multitasking-Fähigkeiten

Education

High School Diploma oder GED

Job description

Employer Industry: Customer Service and Support

Why consider this job opportunity:
- Salary up to $25 per hour, including performance-based incentives
- Paid training and opportunities for performance-based bonuses
- Comprehensive benefits package including medical, dental, and vision insurance, as well as a registered retirement savings plan
- Real potential for career advancement, with 80% of managers promoted from within
- Supportive and inclusive work culture recognized with multiple “Best Workplace” awards
- Remote work flexibility, allowing you to work from the comfort of your home

What to Expect (Job Responsibilities):
- Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language
- Assist customers in resolving basic technical issues
- Track, document, and retrieve information in databases
- Maintain a broad knowledge of client products and/or services, such as smartphones, tablets, and computers
- Deliver exceptional customer experiences with a positive attitude

What is Required (Qualifications):
- Must speak fluent French and English
- Minimum of 1 year of customer service experience
- High school diploma or GED
- Ability to work in a quiet, distraction-free environment at home
- Strong computer navigation skills and proficiency in multitasking

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Familiarity with iOS and/or MacOS or comparable technology
- Experience with technical support or troubleshooting
- Previous work in a remote customer service role

#CustomerService #RemoteWork #BilingualJobs #CareerGrowth #InclusiveCulture

"We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. We aim to foster a fair, transparent, and secure hiring environment for all. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.
We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer."