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Une société de conseils financiers recherche un leader pour superviser une équipe de conseillers. Vous serez responsable d'atteindre les objectifs de contribution financière, de former votre équipe et d'assurer l'excellence opérationnelle dans un environnement axé sur le client. Un minimum de 5 à 10 ans d'expérience en gestion et en conformité est requis.
Principales responsabilités
Atteindre l'objectif de contribution financière attendu en identifiant avec votre équipe les comportements attendus et les activités de développement des affaires. Fournir un coaching personnalisé aux conseillers pour développer leurs compétences et les soutenir dans leur parcours professionnel.
Mobiliser les employés pour atteindre les objectifs d'acquisition, de fidélisation et de rétention des clients, et créer une culture axée sur le client et une expérience supérieure pour les employés.
Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes en étant un leader pratique dans le centre d'appels.
Compétences requises