Chef d'équipe expérience client

Sephora USA, Inc; Lévis; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de beauté renommée est à la recherche d'un responsable des ventes pour leur magasin à Lévis. Dans ce rôle, vous serez chargé de veiller à l'expérience client et de gérer l'équipe de vente. Les candidats doivent posséder 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et d'excellentes compétences en communication. La rémunération varie entre 21,10 $ CA et 26,40 $ CA de l'heure, selon l'expérience. De plus, vous bénéficierez d'avantages sociaux complets.

Benefits

Avantages sociaux complets

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à volume de vente équivalent.
• Capacité à former et perfectionner des membres d'équipe.
• Compréhension des chiffres d'affaires et des occasions commerciales.

Responsibilities

• Veiller à l'expérience client en exécutant correctement le modèle de vente.
• Former l'équipe aux technologies d'interaction avec le client.
• Organiser des événements en magasin pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le suivi et la rétroaction pour l'amélioration des performances.
• Comprendre le chiffre d'affaires et les opportunités commerciales.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite

Capacité d'influencer

Esprit d'entreprise

Job description

Identifiant de la demande: 282229
Nom/numéro du magasin: QC-Mega Centre Rive Sud (1606)
Adresse: 625 rue De la Concorde Suites B01 & B05, Quebec, QC G6W 0A9, Canada (CA)
Type d’emploi: Full Time
Type de poste: Regular
Statut du poste vacant : ce poste correspond à un poste vacant existant

Responsabilités

• Veiller à l’expérience client. Veiller à ce que tous les membres de l’équipe de l’aire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients.
• Faire place à l’innovation. Veiller à ce que tous les membres de l’équipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements. Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, afin d’atteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement. Assurer le suivi et la rétroaction en temps opportun pour l’amélioration, et effectuer des mises au point régulières auprès des subordonnés directs.
• Avoir un esprit d’entreprise. Comprendre solidement le chiffre d’affaires et les occasions commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou une expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui forment et perfectionnent des membres d’équipe en vue de générer des ventes et d’offrir un service client exceptionnel.

Rémunération et avantages

Récompenses significatives : Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de bien-être en fonction de l’admissibilité et divers facteurs, y compris les qualifications et l’expérience pertinentes. La rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications et l’expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire.

Sephora Canada s’engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d’autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l’efficacité, nous tenons à informer que nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l’évaluation initiales des candidatures.