(CAN) Gérant au service à la clientèle

Walmart Canada Corp; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un détaillant majeur recherche un gérant au service à la clientèle à Quebec pour coordonner les opérations de l'aire des caisses et offrir un excellent service. Les responsabilités incluent la formation des associés, la gestion des achats et la garantie de la conformité aux normes de l'entreprise. Idéal pour ceux qui veulent apporter un impact positif dans le service à la clientèle, ce poste est une occasion passionnante au sein d'une entreprise bien établie.

Responsibilities

• Assurer la conformité des opérations de l'aire des caisses.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés.
• Former les associés aux systèmes et procédures de l'entreprise.
• Superviser les achats, retours et échanges.
• Préparer les registres quotidiens d'ouverture et de fermeture.

Job description

Résumé des fonctions

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez WalmartCanada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser les clients. Il est également chargé de veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise. Si vous êtes à la recherche d’un emploi passionnant dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail, le poste de gérant au service à la clientèle pourrait vous convenir!

Ce que vous ferez

• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
• Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
• Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
• Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
• S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre "Défaut de démagnétisation".
• Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
• Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Compétences minimales

– (No specific skills listed)

Compétences recherchées

– (No specific skills listed)

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

1700 Boul Lebourgneuf, Quebec City, QC G2K 2M4, Canada