Branch Manager

BMO Financial Group; Grimsby; On-site; CAD 69,000 - 129,000; Full time

Job summary

Une grande institution financière recherche un gestionnaire de succursale pour guider une équipe vers l'excellence du service client. Les responsabilités incluent le développement des talents, l'atteinte des objectifs de ventes, et la surveillance des performances. Le candidat idéal aura entre cinq et sept ans d'expérience dans un rôle de supervision, une connaissance approfondie des services bancaires, et des compétences en communication. Des avantages compétitifs sont offerts dans une culture d’entreprise inclusive.

Benefits

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Primes de performance

Programme de retraite

Qualifications

• Cinq à sept années d'expérience professionnelle pertinente.
• Expérience antérieure en supervision ou en gestion.
• Connaissance approfondie des produits et des services bancaires de détail.

Responsibilities

• Guider et orienter les employés pour offrir un service exceptionnel aux clients.
• Développer des stratégies novatrices d'expansion des affaires.
• Surveiller le rendement des ventes et d'autres indicateurs de performance.

Skills

Compétences en communication orale et écrite

Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe

Compétences en analyse et en résolution de problèmes

Capacité d'influence

Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données

Education

Diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe

Job description

Overview

Date d 27entr e9e en fonction : 1 poste e0 combler d e8s que possible

Date limite pour présenter sa candidature : 03/01/2026

Adresse : 63 Main Street West

Groupe de famille d 27emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers

Responsabilit e9s

• Guider et orienter les employ e9s ainsi que leur offrir du coaching dans le but d e2 a00 offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de r e9aliser des ventes et d e9offrir du service dans l e9int e9r ea des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des strat e9gies qui correspondent e0 leurs objectifs financiers. Rep e9rer des occasions et effectuer des indications de clients e0 d e9autres groupes d e9xploitation. Appuyer les activit e9s de vente et de service aux clients afin d e2 a0atteindre les objectifs strat e9giques en mati e8re d e9exp e9rience client et de rentabilit e9, tout en respectant les exigences juridiques et r e9glementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.
• Favoriser une culture conforme e0 la raison d' eatre, aux valeurs et e0 la strat e9gie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l e2harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversit e9 et l eainclusion.
• Faire r e9guli e8rement des liens entre le travail et la raison d'atre de BMO, e9tablir des objectifs inspirants, d e9finir des attentes pr e9cises envers les r e9sultats et assurer une responsabilisation claire en mati e8re de suivi.
• Mettre sur pied des 9interd e9pendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d e9exploitation afin de cr e9er le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Am e9liorer le rendement de l' e9quipe, reconna a0re et r e9compenser le rendement, coacher les employ e9s, appuyer le perfectionnement et g e9rer le rendement insatisfaisant.
• Cr e9er des strat e9gies novatrices d e9expansion des affaires, notamment en collaborant avec des partenaires de BMO afin de faire cro eetre les activit e9s et de maximiser les revenus, les ventes et la satisfaction de la client e8le en succursale, et de r e9duire au minimum les pertes d e9exploitation.
• c9laborer et mettre en œuvre un plan d e9affaires pour la succursale visant e0 maximiser la croissance du volume d e9affaires et la part de portefeuille, et e0 atteindre les objectifs de conservation et d e2acquisition de clients.
• Chercher e0 comprendre les besoins des clients en mati e8re de services bancaires aux particuliers et de cartes de cr e9dit et int e9grer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils strat e9giques qui sont dans leur int e9r ea.
• Effectuer des appels spontan e9s aux clients potentiels afin d e2 a0etablir de nouvelles relations clients.
• D e9velopper et entretenir un r e9seau dans la collectivit e9 afin d e2 a0am e9liorer la visibilit e9 de la Banque, et e9tablir une source d e9indications solide pour les nouvelles affaires potentielles.
• Soutenir l eengagement de la Banque au sein de la collectivit e9 et participer aux activit e9s communautaires.
• Maintenir une relation humaine avec les clients importants de la succursale, qu e9il s e9agisse de clients actuels ou potentiels.
• R e9soudre les probl e8mes li e9s aux clients en utilisant ses connaissances des services, des produits et des processus de la Banque.
• Effectuer les activit e9s de vente et de service pour le client, conformément aux proc e9dures approuv e9es.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s e2appuyant sur l e9analyse des probl e8mes et les r e9percussions pour l e9organisation.
• Aider e0 l e9El e9laboration de plans strat e9giques.
• c9laborer le plan d e9affaires de la succursale.
• c9utiliser sa capacit e9 d e9influence et de n e9gociation pour atteindre les objectifs d e9affaires.
• Cerner les tendances et les enjeux e9mergents pour éclairer la prise de d e9cision.
• Mettre en œuvre, examiner et v e9rifier les plans de travail.
• Participer e0 l e9tablissement des priorit e9s d e9affaires et de l e2ordre de r e9alisation de la strat e9gie du secteur d e9activit e9 ou du groupe d e9xploitation.
• Effectuer des analyses et des c9valuations ind e9pendantes pour r e9soudre les probl e8mes strat e9giques.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et avec ses coll e8gues pour tirer profit des occasions de vente et de traitement ainsi que des indications de clients pour am e9liorer la part de portefeuille, accro4b e9e la client e8le et lui fournir des services financiers complets.
• Assurer la coh e9rence entre les parties prenantes.
• Surveiller le rendement des ventes et du service par rapport au plan pour d e9terminer les lacunes, les probl e8mes et les meilleures pratiques, puis e9laborer et mettre en œuvre des plans d e9action qui comblent les lacunes en mati e8re de rendement et r e9solvent les probl e8mes.
• D e9composer les probl e8mes strat e9giques et analyser les donn e9es et les renseignements pour fournir des id e9es et des recommandations.
• Communiquer les objectifs, les plans et les affections pour atteindre les objectifs en mati e8re de finances et de service e0 la client e8le.
• Diriger la mise en œuvre de nouveaux programmes, produits et processus au sein de la succursale.
• Coordonner la mise en œuvre des initiatives de vente et de service e0 l' e9chelle nationale et r e9gionale.
• Surveiller les processus de demande de service et de r e9solution de probl e8mes pour s e9 a0assurer du respect des normes nationales.
• Offrir de la formation technique et du soutien aux employ e9s des succursales afin de maintenir l e9efficacit e9 des op e9rations et des ventes, et recommander des am e9liorations.
• Planifier et contr f4ler les d e9penses de fonctionnement du groupe conform e9ment aux pr e9visions.
• G e9rer les transactions n e9cessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d e9xploitation internes appropr e9s.
• R e9soudre les situations complexes ou non r e9solues concernant les clients, ou transmettre celles-ci au directeur d e9l e9v e9 e0 1chelon sup e9rieur pour r e9solution.
• Tenir e0 jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de cr e9dit, et int e9grer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
• c9tablir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Protéger la confidentialit e9 des renseignements des clients et de la Banque.
• D e9celer et signaler toute habitude suspecte pouvant eatre associ e9e au blanchiment d e9argent.
• Respecter l e9ensemble des exigences juridiques et r e9glementaires du territoire.
• Se concentrer principalement sur un secteur d e9activit e9 ou un groupe d e9xploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large e0 l' e9chelle de l e9organisation.
• Offrir des conseils sp e9cialis e9s, de l e2ide en mati e8re d e9analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les probl e8mes, en d e9terminer les causes et les r e9solver en respectant les limites e9tablies.
• Travailler de fa e7on ind e9pendante et g e9rer r e9guli e8rement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilit e9s plus larges peuvent eatre attribu e9es au besoin.

Qualifications

• G e9n e9ralement de cinq e0 sept ann e9es d e9exp e9rience professionnelle pertinente avec dipl e8me d e9tudes postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison e9quivalente de scolarit e9 et d e9xp e9rience.
• Exp e9rience ant e9rieure en supervision ou en gestion.
• Connaissance approfondie des produits et des services bancaires de d e9tail.
• Connaissance approfondie de la concurrence dans le secteur et des tendances en mati e8re d e9offre de produits.
• Connaissance approfondie de l e9ensemble des proc e9s op e9rationnels et des politiques op e9rationnelles des succursales.
• Connaissance approfondie des outils technologiques, des proc e9s et des mesures de rendement des succursales.
• Connaissance approfondie des r e8gles, normes de v e9rification et des politiques, proc e9dures et directives conn e8ses.
• Connaissances et ma eetrise technique acquises par une importante scolarit e9 ou exp e9rience de travail - connaissances approfondies.
• Comp e9tences en communication orale et e9crite - comp e9tences approfondies.
• Comp e9tences pour la collaboration et le travail d' e9quipe - comp e9tences approfondies.
• Comp e9tences en analyse et en r e9solution de probl e8mes - comp e9tences approfondies.
• Capacit e9 d e2influence - comp e9tences approfondies.
• Comp e9tences pour la prise de d e9cisions fond e9es sur les donn e9es - comp e9tences approfondies.

Salaire

69,000.00 - 129,000.00

Type de r e9mun e9ration : Salaire

Ce qui pr e9c e9de représente la fourchette et le type de r e9mun e9ration de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs tels que l e9emplacement, les comp e9tences, l e9exp e9rience, les e9tudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Pour les postes e0 temps partiel, les salaires seront calcul e9s au prorata du nombre d e9heures travaill e9es r e9guli e8rement. Pour les postes e0 commission, le salaire susmentionn e9 représente la cible de BMO Groupe financier pour la premi e8re ann e9e au poste.

La r e9mun e9ration totale off eerte par BMO variera selon le type de r e9mun e9ration associ e9 au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discr e9tionnaires ainsi que d e9autres avantages et r e9compenses. BMO offre e9galement une assurance sant e9, le remboursement des frais de scolarit e9, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des r e9gimes d' e9pargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R e9mun e9ration-globale

c0 propos de nous

c0 BMO, nous sommes anim e9s par une raison d' eatre commune : Avoir le cran de faire une diff e9rence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'atre nous invite e0 entrainer des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivit e9s et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance e9conomique partout dans le monde.

En tant que membre de l' e9quipe de BMO, vous eates valoris e9, respect e9 et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des r e9sultats. Nous nous effor e7ons de vous aider e0 obtenir des r e9sultats d e8s le premier jour, pour vous-m eame et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles e9tapes, car vous aidez nos clients e0 franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d' e9 occasions de r e9seautage, nous vous aiderons e0 acqu e9rir une exp e9rience enrichissante et e0 e9largir votre groupe de comp e9tences.

Pour en savoir plus, visitez-nous e0 l e2adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr .

BMO s'engage e0 offrir un milieu de travail inclusif, e9quitable et accessible. Nous apprenons de nos diff e9rences et tirons notre force des gens et de leurs diff 9rents points de vue. Des mesures d e2adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent e0 tous les aspects du processus de s e9lection. Pour demander des mesures d e2adaptation, veuillez contacter votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n e7accepte pas les curriculum vit e9 non sollicit e9s provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vit e9 non sollicit e9 envoy e9 e0 BMO, directement ou indirectement, sera consid e9r e9 comme la propri e9t e9 de BMO. BMO ne paiera aucun frais pour les placements d e9coulant de la r e9ception d e9un curriculum vit e9 non sollicit e9. Une agence de recrutement doit d e9b e9n e9tr e9 une entente de service e9crite valide et dûment sign een avant d e9 envoyer des curriculum vit e9.

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