Analyste Services Utilisateurs TIC - Support 1er niveau

Hydro-Québec; Saint-Jérôme; On-site; CAD 55,000 - 99,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services publics recherche un Analyste Services expérimenté pour gérer les demandes liées aux technologies de l'information. Le candidat idéal aura un diplôme universitaire en informatique, moins de 3 ans d'expérience et une maîtrise de l'environnement Windows. Vous aiderez à assurer un service de qualité à nos utilisateurs tout en travaillant dans un environnement stimulant offrant un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.

Benefits

Quatre semaines de vacances

Régime de retraite généreux

Assurance maladie et vie

Télétravail hybride

Qualifications

• Moins de 3 années d'expérience pertinente en soutien de premier niveau dans un environnement de postes de travail Microsoft Windows.
• Maîtrise de l'environnement de courrier électronique Outlook avec serveur Exchange.

Responsibilities

• Analyser, traiter et documenter les incidents et demandes des utilisateurs.
• Offrir la maintenance préventive des produits et services TIC.
• Informer les utilisateurs sur les produits et services TIC.
• Transmettre les demandes nécessitant une expertise au soutien de deuxième niveau.

Skills

Support informatique à distance

Maintenance des équipements

ServiceNow

Centré sur le client

Education

Diplôme universitaire de premier cycle en informatique

Job description

Une entreprise de services publics recherche un Analyste Services expérimenté pour gérer les demandes liées aux technologies de l'information. Le candidat idéal aura un diplôme universitaire en informatique, moins de 3 ans d'expérience et une maîtrise de l'environnement Windows. Vous aiderez à assurer un service de qualité à nos utilisateurs tout en travaillant dans un environnement stimulant offrant un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.