Agent(e) Réclamations – Transport (Bilingue)

Transport Laberge; Mont-Saint-Grégoire; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transport est à la recherche d'un agent aux réclamations pour gérer le traitement des dossiers de réclamations. Le candidat idéal traitera les réclamations quotidiennement, fera le suivi avec les clients et gèrera les documents requis pour le process. Ce rôle demande une maîtrise du bilinguisme, une expérience en service à la clientèle et une connaissance des outils MS O365. Un environnement de travail inclusif et des conditions d'emploi avantageuses sont offerts.

Benefits

Assurances collectives

Stationnement sur place

Activités sociales organisées par l'entreprise

Salaire compétitif

10 jours de maladies annuels payés

3 jours de congé personnel

Qualifications

• Expérience dans le traitement des réclamations.
• Capacité à produire divers rapports.
• Compétences interpersonnelles pour travailler avec les clients.

Responsibilities

• Traiter les réclamations au quotidien.
• Faire le suivi des courriels et joindre les documents aux commandes.
• Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel).

Skills

Bilinguisme (français et anglais, orale et écrit)

Connaissance de MS O365 (Excel, Word, Outlook)

Expérience en service à la clientèle

Expérience dans le secteur des transports

Esprit analytique

Politesse et courtoisie

Autonomie et débrouillardise

Ouverture d'esprit

Job description

Une entreprise de transport est à la recherche d'un agent aux réclamations pour gérer le traitement des dossiers de réclamations. Le candidat idéal traitera les réclamations quotidiennement, fera le suivi avec les clients et gèrera les documents requis pour le process. Ce rôle demande une maîtrise du bilinguisme, une expérience en service à la clientèle et une connaissance des outils MS O365. Un environnement de travail inclusif et des conditions d'emploi avantageuses sont offerts.