Agent de support technique bilingue (Français et Anglais)

Manpower Canada; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de soutien technique recherche des agents de soutien technique bilingues en télétravail. Le poste implique le diagnostic et la résolution de problèmes techniques pour des utilisateurs en entreprise. Les candidats doivent avoir une expérience ou des études en support technique et être bilingues en français et en anglais. Le contrat est temporaire, avec une durée jusqu'à avril 2026, et exige une flexibilité pour des horaires en rotation, notamment le week-end.

Qualifications

• Expérience dans un environnement de centre d'appel.
• Connaissance des protocoles VPN et téléphonie IP.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques des utilisateurs en entreprise.
• Documenter les étapes de résolution à l'aide de l'outil de ticket.
• Résoudre la problématique informatique de l'utilisateur.

Skills

Bilinguisme français et anglais

Expérience en support technique

Aisance à travailler sur des horaires en rotation

Education

Expérience ou étude en support technique

Job description

Êtes‑vous à la recherche d'un emploi en télétravail dans le support technique ? Joignez‑vous à notre équipe grandissante d'agents de soutien technique bilingues chez notre client, un leader mondial en solution de support technique aux entreprises.

Ce que nous offrons :

• Mandat temporaire avec une date début immédiate jusqu’à avril 2026
• Emploi 40h par semaine
• Horaires variables sur une base 24/7. La majorité des quarts seront de 8 heures entre 8h et 20h, du lundi au vendredi, mais flexibilité requise sur les quarts de fin de semaine
• Rôle en télétravail
• 24$/h.

En quoi consiste le poste ?

• Diagnostiquer les problèmes techniques des utilisateurs en entreprise (mot de passe, connexion, internet, cellulaire, réseaux, imprimantes, etc …)
• Investiguer la problématique en suivant les procédures établies
• Documenter les étapes de résolution à l’aide de l’outil de ticket
• Résoudre la problématique informatique de l’utilisateur

Quels sont les atouts que vous apportez à ce poste ?

• Expérience ou étude en support technique (VPN, internet, Windows, imprimante, téléphonie IP)
• Bilinguisme français et anglais (support offert à travers le Canada)
• Expérience dans un environnement de centre d’appel
• Aisance à travailler sur des horaires en rotation