Account Manager - Toronto

Dulcedo Management; Toronto; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

A leading talent management group in Toronto is seeking an Account Manager to elevate client relationships and oversee partnerships. The role involves managing client relations, executing projects, and developing strategies to empower talents. Ideal candidates will have experience in influencer marketing or PR and strong organizational skills. The company offers a flexible work environment with unlimited vacation and a collaborative culture.

Benefits

Unlimited Vacation

Highly flexible, mostly remote work environment

Freestyle Fridays

Comprehensive insurance for you and your loved ones

Qualifications

• 1-2 years of experience in influencer marketing or PR, in-house or agency.
• Proven experience communicating with both talents and corporate clients.
• Excellent interpersonal skills with a natural ability to build and maintain relationships.

Responsibilities

• Manage relationships with clients and talents to empower their careers.
• Oversee and execute negotiated partnerships ensuring project milestones are achieved.
• Track performance by evaluating KPIs and present comprehensive reports.

Skills

Relationship building

Negotiation

Project management

Social media expertise

Organizational skills

Education

Bachelor's degree in a related field

Job description

Overview

Dulcedo Management began as a high-profile modeling agency and has since evolved into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leading force in North America. With a steadfast commitment to excellence, our reach extends across all spheres of entertainment, from our offices in Montreal and Toronto to remote work around the world. Our team of Agents and Account Managers represents and manages the national and international careers of over 500 models, hundreds of Olympic and professional athletes, top-tier digital influencers, content creators, and streamers.

Dulcedo is a community of incredible individuals who “work hard but play harder.” Our team is united, welcoming, and inclusive, with a company culture that remains a top priority. We are proudly certified as a Great Place to Work for two years in a row, and our mission is to empower our employees by providing a motivating, meaningful, and enjoyable environment.

The Opportunity

We’re looking for an Account Manager to elevate our white-glove service and set new standards for client relationships. In this role, you’ll manage relationships with clients, talents, and Dulcedo team members, shaping distinctive brand identities and sophisticated digital strategies that empower talents to excel in their careers and personal brand development. This position blends client relationship management, project oversight, strategic development, and social media expertise. To succeed, you must have exceptional client communication and organizational skills, along with a deep passion for the creator economy.

Expectations

• Oversee and execute negotiated partnerships from start to finish, ensuring contractual terms are met and project milestones are achieved.
• Maintain continuous engagement with talents and brands throughout and beyond collaborations, offering support and guidance to nurture relationships.
• Track performance by evaluating KPIs and present comprehensive reports at the end of each partnership, detailing successes, challenges, and insights to inform future strategies.
• Collaborate with talents and Dulcedo employees to ensure a consistent, impactful social media presence.
• Develop content strategies and concepts, leveraging analytics and social media trends to maintain high engagement and content effectiveness.
• Participate in talents’ agency experience through onboarding, quarterly planning, and other key activities.
• Assist in day-to-day management of talents by providing planning support to organize activities and ensure success.
• Manage inbound PR requests, interview requests, mailers, and event invitations.
• Contribute to outbound strategies, including talent sourcing, outreach, interview pitching, talent gifting, event responses, and new brand pitches.
• Attend on-site production days and talent events, providing on-site support to guarantee successful collaborations.
• Use appropriate tools and channels to stay informed on industry trends and serve as a resource to the team.
• On request, participate in our buddy program to mentor new hires and share best practices.

Profile

• 1-2 years of experience in influencer marketing or PR, in-house or agency.
• Proven experience communicating with both talents and corporate clients.
• Excellent interpersonal skills with a natural ability to build and maintain relationships.
• Strong mediation, negotiation, conflict resolution, and expectation-management abilities.
• High organizational skills with a proven track record in task management, detail orientation, meeting deadlines, following processes, and multitasking.
• Knowledge in managing influencer/talent partnerships and assessing social media metrics and industry KPIs.
• Strong understanding of paid media, influencer marketing, and public relations.
• Solid knowledge of fashion, beauty, and entertainment online communities.
• Demonstrated team-player energy with a collaborative approach and ability to give/receive constructive feedback.
• A bachelor’s degree in a related field is an asset.
• Experience in the pitch process with business development teams and clients is a plus.

Perks

• Unlimited Vacation to focus on meaningful work rather than counting days.
• Highly flexible, mostly remote work environment with minimal office attendance requirements.
• Remote Work Policy suitable for globetrotters and expatriates.
• Freestyle Fridays: finish at 2:00 PM every Friday.
• Comprehensive insurance (dental, vision, medical) for you and your loved ones after one month.
• Collaborative, respectful company culture with internal advancement opportunities.
• Startup spirit within a company with over 15 years of experience and the stability of a larger organization.
• Opportunity to contribute to a growing company with significant potential.

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Overview (Français)

Après ses débuts comme agence de mannequins à grande notoriété, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un acteur clé en Amérique du Nord. Notre portée s’étend à travers toutes les sphères du divertissement, depuis nos bureaux au Vieux-Port de Montréal et à Toronto, jusqu’à distance dans le monde entier. Notre équipe d’agents et de gestionnaires de comptes représente et gère la carrière de plus de 500 mannequins, des centaines d’athlètes olympiques et professionnels, ainsi que des influenceurs, créateurs et streamers.

Dulcedo est, avant tout, un rassemblement d’êtres humains qui “work hard but play harder”. Nous sommes unis, accueillants, inclusifs et notre culture d’entreprise est primordiale. Nous sommes fiers d’être certifiés Great Place to Work pour la deuxième année consécutive, et notre mission est d’encourager nos employés en offrant un lieu de travail motivant et signifiant.

L’Opportunité

Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes pour élever notre réputation en matière de relations clients. Dans ce rôle, vous gérerez les relations avec les clients, les talents et les membres de l’équipe Dulcedo, en créant des identités de marque distinctives et des stratégies numériques qui aideront nos talents à se démarquer et à développer leur image de marque personnelle. Ce poste combine gestion des relations clients, supervision de projets, développement stratégique et expertise médiatique sociale.

Responsabilités

• Superviser et exécuter les partenariats négociés du début à la fin, en veillant au respect des termes et à l’atteinte des jalons.
• Suivre la performance en évaluant les KPI et présenter des rapports détaillés à la fin de chaque partenariat.
• Développer des stratégies de contenu et concepts en utilisant analyses et tendances des réseaux sociaux pour un engagement élevé.
• Collaborer avec les talents et les employés pour maintenir une présence constante et percutante sur les réseaux sociaux.
• Participer activement à l’expérience en agence des talents (intégration, planification trimestrielle, etc.).
• Assister la gestion quotidienne des talents par un soutien à la planification.
• Gérer les demandes RP entrantes et les invitations à des événements.
• Contribuer aux stratégies outbound (acquisition de talents, propositions d’entrevues, envois de cadeaux, etc.).
• Assister aux journées de production sur site et événements.
• Utiliser les outils adéquats pour rester informé des tendances industrielles et servir de ressource.
• Participer au buddy program sur demande.

Profil

• 1-2 années d’expérience en marketing d'influence ou relations publiques.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à bâtir des relations solides.
• Bon niveau d’organisation et gestion des tâches, respect des échéances et multitâche.
• Bonne compréhension des médias payants, marketing d'influence et relations publiques.
• Esprit d’équipe et capacité à donner/recevoir des retours constructifs.
• Expérience du processus de pitch avec les équipes de développement des affaires et les clients est un plus.
• Baccalauréat dans un domaine connexe est un atout.
• Connaissance des communautés en ligne liées à la mode, beauté et divertissement.
• Expérience en gestion de partenariats avec influenceurs et évaluation des indicateurs de performance.

Avantages

• Vacances illimitées et approche flexible pour favoriser l’équilibre travail-vie personnelle.
• Environnement de travail flexible, principalement à distance.
• Freestyle Fridays: fin à 14h chaque vendredi.
• Politique de travail à distance adaptée aux globe-trotters et expatriés.
• Assurance complète (dentaire, vision, médical) après un mois.
• Esprit start-up et opportunités d’avancement internes dans une entreprise de 15+ années.
• Équipe soudée valorisant le respect et la collaboration.