Vendedor Externo

Cwb Recursos Humanos; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em Curitiba está em busca de um(a) Supervisor de atendimento ao cliente para liderar uma equipe e garantir atendimento de excelência. O profissional deve ter experiência em gerir filas e SLAs, além de ótima comunicação. Os benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e auxílio alimentação. A vaga requer graduação completa ou em curso, e conhecimentos de ferramentas Omni Channel são diferenciais.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência no atendimento ao cliente e gestão de equipe.
• Habilidade em lidar com métricas e indicadores de desempenho.
• Capacidade de conduzir treinamentos e onboarding.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir atendimento de excelência e soluções rápidas.
• Conduzir reuniões semanais com a equipe.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal excelente

Forte domínio de gestão de filas e SLAs

Vivência com ferramentas Omni Channel

Perfil analítico e capacidade de resolver problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de atendimento ao cliente

82999-899 Curitiba, Paraná

R$2.500 - R$6.000 por mês

Ecowatt

Descrição Do Trabalho

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub