Atendente Suporte ao Cliente I

Ser Especial; Santo Antônio da Patrulha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Santo Antônio da Patrulha está em busca de profissionais para prestar suporte remoto ao usuário. O trabalho consiste em atender chamadas telefônicas, registrar e encaminhar chamados e orientações. É necessário ter ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar em escalas noturnas. A vaga oferece diversos benefícios como plano de saúde, vale refeição e um programa de participação nos resultados.

Serviços

Programa de Participação por Resultados

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Vale Refeição

Seguro de Vida

Aulas gratuitas

Plano de carreira

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalho em escalas noturnas e aos finais de semana.
• Residir próximo à unidade ou ter fácil acesso.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto ao usuário via telefone.
• Registrar chamados de forma precisa e completa.
• Analisar e encaminhar chamados para o setor operacional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas operacionais

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas;

Realizar registro de chamados de forma precisa e completa;

Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco;

Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis.

Horário de trabalho: 06h20m flexível (a combinar) de segunda à domingo

(quando trabalha domingo, ganha folgas durante a semana)

Escala 6×1 Folgas aos fins de semana

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas)
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade.
• Possuir laudo médico de sua deficiência

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Programa de Participação por Resultados – PPR
• Remuneração Variável: Média de comissão de 350,00 reais
• Vale-Transporte
• Plano de Saúde: pelo grupo Unimed
• Plano Odontológico: Plano Qualitop Unimed
• Dr Assertiv: Telemedicina da Assertiv
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Bônus: Bônus de R$150,00 mensais
• Seguro de Vida
• Internet colaborador
• Total Pass: Descontos em Academias/Esportes
• Auxílio creche
• Auxílio filho PCD: No valor de R$384,03 mediante laudo médico.
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero
• Day Off: no mês do seu aniversário você tem o direito de um dia de folga.
• Universidade Corporativa: capacitação interna aos colaboradores com cursos gratuitos.
• Loja Vero Multi: parceria entre a Vero e a Multilaser
• Plano de carreira.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT