Telemarketing Receptivo

Empresa confidencial; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de telemarketing em São Caetano do Sul procura candidatos para atendimentos híbridos em telemarketing e call center. Serão 15 vagas destinadas a pessoas com boa comunicação e empatia, além de um ensino médio completo. Os selecionados realizarão atendimento a clientes e técnicos, com foco na resolução de problemas. O trabalho será presencial nos primeiros 90 dias, seguido por home office. Oferecemos um salário de R$ 1.621,00 com benefícios como vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Creche

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Possuir Título de Eleitor.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação e fluência verbal.
• Flexibilidade de horário.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas.
• Realização de análises e processos comerciais.
• Atendimento comercial e técnico a assinantes.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São Caetano do Sul, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Descrição da VagaEssa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e gosta de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Se você se identifica com atendimento, empatia e soluções, o seu lugar é aqui! ??Atendimento híbrido (receptivo e/ou ativo) por meio de ligações telefônicas e e-mails, direcionado a clientes ou técnicos, com foco na resolução de demandas e problemas.

Principais Atividades

• Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e solicitações diversas;
• Realização de análises e processos comerciais, como alteração de planos, promoções, reparos e retenção;
• Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando reverter desistências e/ou problemas na instalação do serviço;
• Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, por meio de solicitações abertas via aplicativo, web, e-mail e, em casos específicos, via voz;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema.??
• Treinamento: Home Office ou Híbrido??
• Atuação: Home Office após adaptação, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias.
• Vai fazer parte do time!

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Possuir Título de Eleitor;
• Certificado Militar/Reservista (exclusivo para candidatos do sexo masculino);
• Ensino Médio Completo (desejável Superior cursando ou completo);
• Não é necessária experiência, porém será um diferencial experiência em:Vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico;
• Cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação e Pacote Office serão diferenciais;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Possuir computador ou notebook com internet para realização do treinamento em Home Office ou Híbrido (aprox. 12 dias);
• Boa comunicação, empatia e fluência verbal;
• Perfil analítico, resolutivo, persuasivo e resiliente;
• Flexibilidade de horário;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à São Caetano do Sul.

Informações Adicionais

• Salário:R$ 1.621,00 + remuneração variável
• Horário de Trabalho:14h00 às 20h20
• Horário de Treinamento:09h00 às 15h20
• Jornada:180h mensais | Escala 6x1 (folga aos domingos)
• BenefíciosVale Transporte;Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Auxílio Creche / Auxílio para criança com deficiência;Assistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Auxílio Funeral;Plano Pet;Descontos em produtos;Descontos em academias e práticas esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.
• Local de Trabalho:Presencial – Unidade São Caetano do Sul (PRIMEIROS 90 DIAS PRESENCIAIS)Rua Serafim Constantino – São Caetano do Sul/SP – CEP 09510-220
• Benefícios: -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; -. Desconto em Produtos; -. Auxílio funeral; -. Seguro de Vida; -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas; -. Assistência Odontológica; -. VR ou VA -. Assistência Médica; -. Parcerias educacionais com descontos em cursos; -. VT -. Plano Pet. -. Plano de carreira;