Tecnico em Manuitenção de Equipamentos Pleno

It2B Tecnologia E Servicos; Cotia; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Convênio médico/odontológico

Seguro de vida

Cesta básica

Auxílio creche

Job summary

It2B Tecnologia E Servicos está buscando um profissional para atuar no suporte técnico, atendendo usuários, verificando hardware e software, e garantindo SLA. É exigido ensino superior em TI ou áreas correlatas, experiência de pelo menos 3 anos, e conhecimentos avançados em Windows, redes e cabeamento estruturado.

A empresa oferece VR, vale-transporte, convênio médico/odontológico, seguro de vida, cesta básica e auxílio-creche.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior).
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede.
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado.
• Conhecimento avançado de softwares como Microsoft Office, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Internet Explorer, Edge e Mozilla Firefox.
• Conhecimento em Segurança da Informação (Cartilha CERT.BR).
• Experiência comprovada de no mínimo 3 anos.
• Certificado CompTIA A+ (Core Hardware e/ou Operating).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestatar suporte técnico ao cliente/usuário; Orientar áreas de apoio.
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software.
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA).
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados.

Skills

Postura ética

Habilidade interpessoal

Planejamento e organização

Trabalho sob pressão

Education

Superior em Tecnologia da Informação

Cursos nas áreas de Direito ou Administração

Tools

Windows 7+

Microsoft Office

OpenOffice/LibreOffice

Google Chrome

Mozilla Firefox

Edge

Job description

Atividades do Cargo (Responsabilidades)- Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;Orientar áreas de apoioAcionar suporte de terceiros, quando necessário.Instalar e configurar hardware e softwareDocumentar acordo de níveis de serviço (SLA)Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executadosCompetências / Habilidades Comportamentais- Postura ética, sigilosa e discreta.Habilidade interpessoal de presteza e atençãoCapacidade de planejamento e organizaçãoDemonstrar iniciativaHabilidade em identificar, obter e processar informaçõesAtitude de profundo compromisso com seu trabalhoDisciplina, ordem e metodologia de trabalhoHabilidade na comunicação e na solução de problemasDesenvolver raciocínio lógicoHabilidade para conduzir relações interpessoaisDemonstrar capacidade de trabalhar sob pressãoNão fumanteFormação voltada à Microinformática e Rede• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia daInformação, Direito ou Administração.• Boa fluência verbal;• Habilidade no relacionamento interpessoal;• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamentoestruturado;• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote MicrosoftOffice, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Microsoft InternetExplorer, Edge e Mozilla FireFox;• Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base aCartilha de Segurança do CERT.BR, disponível emhttp://cartilha.cert.br/livro);• Experiência comprovada de no mínimo 3 anos;• Possuir, no mínimo, um dos seguintes certificados ou superior:✓ Certificado CompTIA A+ (Core Hardware e/ou Operating)Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVR 32/dia/ VT, Convênio médico/Odontológico, Auxílio Creche; Seguro de vida; Cesta Basica- R$ 144,68