Técnico de Suporte Pleno

AeC; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AeC procura profissional de suporte técnico com experiência em atendimento a usuários e manutenção de desktops/notebooks. O candidato deverá ter conhecimento avançado em informática, Active Directory, redes, segurança e ferramentas Microsoft, incluindo GPO, DHCP, DNS e Azure VDI, além de familiaridade com Windows Server e ITIL.

Atuará em ambiente de Call Center, com atuação em Data Center, montagem e configuração de máquinas, resolução de falhas de rede (TCP/IP), e suporte a sistemas

Qualificações

• Experiência em atendimento de Suporte Técnico.
• Experiência com manutenção de desktops e notebooks.
• Conhecimento avançado de Informática.
• Conhecimentos avançados em Active Directory e ferramentas de administração.
• Conhecimentos em redes e segurança de redes.
• Conhecimentos em ferramentas Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS, Azure VDI) e protocolos TCP/IP/FTP, Pacote Office, Windows 7/10 e Windows Server.
• Noções de ITIL e suporte a DataCenter.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha a usuários.
• Realizar manutenção de desktops e notebooks.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede e sistemas.
• Gerenciar ativos e configuração via AD/GPO.
• Apoiar operações de data center e atividades de rede.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Desktops e notebooks

Informática Avançado

Active Directory

Ferramentas de Administração

Redes de Computadores

Segurança de redes

GPO

DHCP

DNS

Azure VDI

TCP/IP

FTP

Pacote Office

Windows 7/10

Windows Server

ITIL

Formatação de máquinas

Clonagem de máquinas

Soluções de Call Center

Data Center

Ferramentas

AD

GPO

Descrição da oferta de emprego

• Desejável Experiência anterior com atendimento de Suporte Técnico;
• Desejável experiencia formal ou informal com manutenção de desktops e notebooks
• Conhecimento avançado de Informática; Domínio: Avançado
• Conhecimentos específicos avançados em Active Directory e Ferramentas de Administração; Domínio: Básico
• Redes de Computadores e Segurança; Domínio: Intermediário
• Ferramentas Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS, Azure VDI), Protocolos (TCP/IP, FTP) Pacote Office, Sistemas operacionais (Windows 7 e Windows 10, Windows server básico), conhecimento básico em ITIL. Domínio: Intermediário
• Noções Formatação e clonagem de máquinas. Instalação de sistemas corporativos. Análise e solução de problemas relacionados aos sistemas utilizados no CallCenter. Manutenção em notebooks e Desktops (montagem, desmontagem e configuração). Troubleshooting de sinalizações sistemicas e falhas internas/externas, em testes de rede (TCP/IP). Acompanhamento de ativadades em DataCenter. Noções de Active Directory, GPO, DHCP e Windows Server