Técnico de Informática em Campo

Empresa com nome confidencial; Mairinque; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Empresa com nome confidencial está buscando profissional de suporte técnico em São Paulo para atuar em atendimento a usuários, verificação de funcionamento de hardware e software, e cumprimento de SLAs.

O(a) candidato(a) realizará instalação e configuração de ativos, registrará chamados, orientará áreas de apoio e acionará suporte de terceiros quando necessário. Formação em TI, Administração ou Direito é aceitável, com foco em comunicação e organização.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando na área de TI, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal.
• Habilidade no relacionamento interpessoal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em Windows (7 e superior).
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede.
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado.
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware.
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft

Responsibilities

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário.
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Skills

Postura ética

Sigilo

Comunicação

Solução de problemas

Trabalho sob pressão

Planejamento e organização

Education

Tecnologia da Informação

Direito

Administração

Tools

Windows (7+)

Redes - cabeamento estruturado

Tratamento de hardware

Pacote Microsoft

Correio eletrônico

Job description

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft