Técnico de Informática em Campo

Empresa com nome confidencial; Sorocaba; Presencial; BRL 30 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial contrata profissional para atuar em suporte técnico de hardware e software, com foco em atendimento a usuários e clientes, alinhado ao SLA.

O candidato deverá instalar, configurar e manter ativos de rede, além de documentar serviços executados e manter boa comunicação com áreas internas.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em TI, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal.
• Relacionamento interpessoal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Windows (7 e superior)
• Instalação e configuração de ativos de rede.
• Cabeamento estruturado
• Manutenção de hardware e pacote Microsoft

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário.
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Conhecimentos

Ética e sigilo

Boa comunicação

Planejamento

Iniciativa

Análise de informações

Trabalho sob pressão

Trabalho em equipe

Disciplina

Raciocínio lógico

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior em TI/Direito/Administração

Ferramentas

Windows 7+

Rede e cabeamento estruturado

Manutenção de hardware

Pacote Microsoft

Correio eletrônico

Internet

Descrição da oferta de emprego

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft