Técnico de Informática em Campo

Empresa com nome confidencial; Votorantim; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

A Empresa confidencial procura profissional de suporte de TI em São Paulo para prestar atendimento técnico a usuários, instalar e configurar hardware e software, e manter a documentação de SLAs.

O candidato ideal possui formação na área, boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. A função exige atuação presencial, organização e compromisso com a qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em Windows (7 e superiores) e instalação/ configuração de ativos de rede.
• Conhecimentos de cabeamento estruturado e manutenção de hardware.
• Conhecimento do pacote Microsoft.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento de hardwares e softwares, dentro dos SLAs acordados.
• Prestar suporte técnico ao cliente/usuário.
• Orientar áreas de apoio.
• Acionar suporte de terceiros quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software.
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA).
• Realizar manutenção de hardware e software, troca de periféricos, formatação de HDs e atualização de SO.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Instalação e configuração

Documentação SLA

Gestão de chamados

Comunicação

Trabalho sob pressão

Education

Superior em TI, Direito ou Administração

Tools

Windows

MS Office

Rede cabeada (estrutura)

Job description

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft