Técnico de Informática em Campo

Empresa com nome confidencial; São Roque; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial procura profissional para atuar como suporte técnico em TI, atendendo usuários, instalando hardware e software, e registrando incidentes conforme SLA.

É exigida formação em TI ou áreas correlatas, boa comunicação, e conhecimento avançado em Windows e pacotes Microsoft. O(a) candidato(a) deve manter sigilo, planejar atividades e trabalhar sob pressão com profissionalismo.

Qualifications

• Formação superior completa ou em andamento nas áreas indicadas.
• Boa fluência verbal e excelente relacionamento interpessoal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em Windows (7 ou superior) e no Pacote Microsoft.
• Conhecimentos avançados em instalação/manutenção de cabeamento estruturado e ativos de rede.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando funcionamento de hardware e software conforme SLA.
• Prestar suporte técnico ao cliente/usuário.
• Orientar áreas de apoio.
• Acionar suporte de terceiros quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software.
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA).
• Realizar manutenção de hardware e software, trocar periféricos, formatar HDs, instalar e atualizar sistemas.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas.

Skills

Ética e sigilo

Interpessoal

Planejamento e organização

Iniciativa

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho sob pressão

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Education

Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração

Tools

Windows (7+)

Pacote Microsoft

Correio eletrônico

Cabeamento estruturado

Job description

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft