Técnico de Atendimento N1

Radartec; Belo Horizonte; Presencial; BRL 23 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Tíquete Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Radartec contrata Técnico de Suporte no Brasil para atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.

O profissional realizará suporte técnico ao usuário final, instalação de softwares, manutenção de equipamentos e atendimento dentro do SLA, com regime CLT e carga horária de 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira. Benefícios: Tíquete Refeição e Vale Transporte.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em manutenção de microinformática/hardware.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsabilidades

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando incidentes, realizando instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos.
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA/nível de serviço acordado.
• Realizar atendimento, registro e resolução das solicitações, bem como a administração das plataformas de TI.
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Active Directory

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Tecnico de Suporte

Descrição

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos;

Pré-requisitos

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal;

Desejável

• Conhecimento ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory;

Salário: R$ 2.215,97

• Benefícios: Tíquete Refeição, Vale Transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Segunda a Sexta-feira – Carga Horária: 08:00 horas