Tecnico de TI Jr (N1) - Service Desk

Spassu Tecnologia e Serviços SA; Cachoeiro de Itapemirim; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Job summary

A Spassu Tecnologia e Serviços SA busca um técnico de suporte de TI para atuar na configuração de estações de trabalho, verificação de hardware e atendimento aos usuários, presencial ou remoto, conforme os padrões de qualidade.

Você fará configuração de rede, instalação de software, solução de incidentes e manutenção de equipamentos, apoiando equipes internas e contribuindo para a continuidade dos serviços de TI.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 1 ano em suporte de microinformática.
• Conhecimento em manutenção e montagem de microcomputadores.
• Conhecimento de TCP/IP e redes de computadores.
• Domínio de editor de texto e planilhas eletrônicas; Linux básico.

Responsibilities

• Atender chamados de usuários dentro do prazo acordado.
• Configurar estações de trabalho e redes; suporte remoto ou presencial.
• Instalar software e realizar atividades de TI conforme as especificações.
• Realizar atividades correlatas de acordo com as orientações do gestor.

Skills

Suporte técnico

TCP/IP

Redes Linux

Redes de Computadores

Editor de Texto

Planilhas Eletrônicas

Manutenção de Microcomputadores

Montagem de Hardware

Comunicação com usuário

Education

Técnico em Informática

Superior em TI (cursando)

Job description

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e configurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
• Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados;
• Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
• Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
• Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
• Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
• Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
• Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
• Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

• Técnico em Informática ou cursando superior na área de TI.
• Certificação não requerido.
• Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte a microinformática.
• Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores e Protocolo TCP/IP, Redes de Computadores, Editor de Texto e Planilhas eletrônicas, conhecimento intermediário em Redes Linux.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass