Tecnico de TI Jr (N1) - Service Desk

Spassu; Cachoeiro de Itapemirim; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Spassu está buscando um técnico em TI júnior para atuar no suporte a usuários, instalação de hardware e software, configuração de redes e atendimento presencial/remoto. O profissional trabalhará com manutenção de PCs, TCP/IP, Windows/Linux e dará suporte a usuários com foco na qualidade do atendimento.

O cargo exige conhecimento básico de redes, experiência de até 1 ano e interesse em aprender e crescer na área de TI.

Qualifications

• Técnico em Informática ou cursando superior na área de TI.
• Certificação não requerido.
• Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte à microinformática.
• Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores e Protocolo TCP/IP, Redes de Computadores, Editor de Texto e Planilhas eletrônicas, conhecimento intermediário em Redes Linux.

Responsibilities

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado.
• Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado.
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI.
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados.
• Conduzir veículos nos atendimentos externos de TI quando for necessário.
• Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos e serviços de informática.
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e deregistro de chamados.
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico.
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para perfeito funcionamento.
• Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade.
• Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.
• Contatar equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário.
• Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que por ventura possam ter correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada.
• Criação de scripts simples para automatização de tarefas.
• Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento.
• Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.

Skills

Suporte técnico

Redes TCP/IP

Montagem de PCs

Linux básico

Education

Técnico em Informática

Ensino superior em TI (em curso)

Tools

Editor de Texto

Planilhas eletrônicas

Job description

Cachoeiro de Itapemirim, Brazil | Postado em 06/10/2026

Curte tecnologia,inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvezvocê tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu,estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo parareceber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Tecnicode TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescerjunto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vaiencontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talentoe fazer parte de algo realmente significativo,

PRINCIPAISATIVIDADES: Responsável por apoiar na configuração das estações detrabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) paraassegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar econfigurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre aqualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados edemais funções adequadas de acordo com as especificações.

• Atender oschamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
• Manter-seatualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
• Mitigarqualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas emrecursos de TI;
• Realizaratendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aosusuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone,correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI,respeitando os níveis de serviços acordados;
• Conduzirveículos nos atendimentos externo de TI quando fr necessário;
• Informar,sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidadesdisponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas deinformações, equipamentos e serviços de informática;
• Receber,registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitaçõesdos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio deconsultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e deregistro de chamados;
• Esclarecerdúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade,instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas deinformação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Realizaratendimento a hardware para substituição e reparo de peças para operfeito funcionamento;
• Realizarativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
• Executarprojetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização desistema operacional, inventário de equipamentos, atualização deantivírus, etc.;
• Contatar asequipes internas da área de TIC para auxílio na orientação,diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário;
• Contatar, senecessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventurapossuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Criação descritps simples para automatização de tarefas;
• Ministrartreinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
• Realizaratividades correladas, de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

Técnico em Informática ou cursando superior na área de TI.

Certificação não requerido.

Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte amicroinformática.

Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores eProtocolo TCP/IP, Redes de Computadores, Editor de Texto e Planilhaseletrônicas, conhecimento intermediário em Redes Linux.