Técnico de TI Jr

Empresa com nome confidencial

São Paulo

On-site

BRL 42,000 - 65,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Transporte

WellHub - Gympass

Job summary

A Spassu, líder em soluções tecnológicas, busca profissional para atuar no suporte a usuários corporativos, com foco em atendimento, monitoramento de SLA e gestão do ciclo de atendimento. O contratante valoriza agilidade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Entre as atividades estão configuração de estações, notebooks e dispositivos, registro de chamados com precisão, e deslocamentos quando necessário para suporte técnico presencial.

Qualifications

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
Conhecimento em Windows 10 ou superior.
Conhecimento de Android e dispositivos móveis.

Responsibilities

Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk.
Registrar em sistema todos os chamados com informações precisas e rastreáveis.
Configurar estações, notebooks e dispositivos móveis e orientar usuários.

Skills

ITIL Foundation

Windows OS

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Education

Técnico em Informática

Superior Completo

Job description

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar - e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.

Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;
Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;
Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências;
Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;
Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;
Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;
Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;
Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.;
Configurar agentes de monitoração em máquinas;
Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.

Requisitos

Ensino Técnico em Informática e/ou redes ou Superior Completo