Técnico de TI Jr - N2 Deslocamento Leste

Spassu Tecnologia e Serviços

São Paulo

On-site

BRL 39,060 - 55,800

Full time

14 days+

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Job summary

Uma empresa de tecnologia e serviços está em busca de um Técnico de TI em São Paulo. O profissional será responsável pelo suporte a usuários corporativos, realizando configurações em equipamentos e resolução de problemas de hardware e software. É necessário ter Ensino Técnico em Informática e certificações em ITIL e Windows. A experiência requer 2 anos em suporte técnico. Oferecemos um ambiente inovador e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Qualifications

Ensino Técnico em Informática e/ou redes é obrigatório.
Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico.
Certificações ITIL Foundation V3 ou HDI são requiridas.

Responsibilities

Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos.
Registrar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
Elaborar relatórios técnicos sobre os serviços prestados.

Skills

Conhecimento em Windows

Sistemas Android

Experiência em suporte técnico

Análise de problemas

Education

Ensino Técnico em Informática

Tools

ITIL

Windows 10

Job description

Resumo

São Paulo, Brazil | Postado em 12/03/2026

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Técnico de TI vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados.

Principais atividades

Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.
Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço.
Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe.
Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados, bem como configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração.
Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC.
Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e/ou oficiosos ou por outros canais de atendimento.
Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências.
Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos.
Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço.
Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares.
Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários.
Montar, desmontar, instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, fax, monitores, teclado, mouse, telefones celulares, modems, etc.
Configurar agentes de monitoração em máquinas.
Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede.
Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.