Técnico TI Jr

Zohorecruit; Vila Velha; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Spassu está contratando um Técnico de TI Jr para atuar em Vila Velha. O profissional fornecerá suporte a usuários, remoto ou presencial, e auxiliará na manutenção de hardware, configuração de redes e atendimento de chamados conforme SLAs. Formação técnica em TI e certificação Windows 10 são desejáveis, com experiência de 1 ano no área.

O candidato trabalhará em um ambiente que valoriza novas ideias, aprendizado contínuo e crescimento profissional, participando de atividades de suporte em TIC.

Qualificações

• Técnico na área de TI.
• Certificação Microsoft para Windows 10.
• Experiência de 1 ano em suporte a microinformática.
• Conhecimento em manutenção e montagem de microcomputadores, hardware, navegadores web e redes de computadores.

Responsabilidades

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado.
• Manter-se atualizado com tendências e novas tecnologias do mercado.
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por problemas em recursos de TI.
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC via telefone, e-mail ou sistema de gestão de serviços, conforme SLAs.
• Conduzir atendimentos externos de TI quando necessário.
• Informar, orientar e sugerir uso de funcionalidades dos softwares, hardware e serviços de informática.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Formação académica

Técnico em TI

Descrição da oferta de emprego

Vila Velha, Brazil | Postado em 08/01/2026

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Os CV'spermanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivoe pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processosseletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
• Manter-seatualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
• Mitigarqualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas emrecursos de TI;
• Realizaratendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aosusuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone,correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI,respeitando os níveis de serviços acordados;
• Conduzirveículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
• Informar,sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidadesdisponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas deinformações, equipamentos e serviços de informática;
• Receber,registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitaçõesdos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio deconsultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e deregistro de chamados;
• Esclarecerdúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade,instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas deinformação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Realizaratendimento a hardware para substituição e reparo de peças para operfeito funcionamento;
• Realizarativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
• Executarprojetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização desistema operacional, inventário de equipamentos, atualização deantivírus, etc.;
• Contatar asequipes internas da área de TIC para auxílio na orientação,diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
• Contatar, senecessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventurapossuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Criação descritps simples para automatização de tarefas;
• Ministrartreinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
• Realizaratividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

• Técnico na área de TI.
• Certificação Microsoft para Windows 10.
• Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte a microinformática.
• Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores,configuração de hardware, navegadores WEB, redes de computadores.