Técnico De Suporte

Totvs; Maringá; Remoto; BRL 33.480 - 50.220; Tempo integral

Resumo da vaga

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atuar no suporte técnico ao módulo Financeiro do sistema Totvs Moda. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas correlatas e dominar ferramentas como o pacote Office e Google Sheets. As responsabilidades incluem análise de erros, criação de FAQs e atendimento ao cliente por telefone, Whatsapp e Portal Zendesk. A posição é 100% remota, proporcionando flexibilidade no trabalho.

Qualificações

• Assistência técnica a clientes utilizando o sistema Totvs Moda.
• Resolução de erros e dúvidas operacionais no módulo Financeiro.
• Atendimento via Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk.

Responsabilidades

• Analisar mensagens de erro e realizar testes no sistema.
• Criar FAQ para orientar clientes.
• Atender clientes por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Conhecimentos

Domínio de pacote Office

Conhecimento em Google Sheets

Formação

Formação em Administração ou áreas correlatas

Descrição da vaga

Descrição

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk

Responsabilidades e atribuições

• Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
• Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
• Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Requisitos e qualificações

• Formação em ADM ou áreas correlatas;
• Domínio de pacote Office ou Google Sheets.

Modelo de trabalho

Remoto