Técnico de suporte e Implantação

Impulso Consultoria em gestão de Pessoas (Headhunter); Passo Fundo; Presencial; BRL 33 480 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em gestão está buscando um profissional para atendimento ao cliente no Brasil, focando em resolução de problemas e orientações técnicas. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e ser capaz de elaborar documentação técnica. As responsabilidades envolvem garantir um bom atendimento, realizar treinamentos e intervir em banco de dados. Esta é uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em nível médio a complexo.
• Capacidade de elaborar manuais e documentos técnicos.
• Conhecimentos de banco de dados em nível médio.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de média complexidade ao cliente.
• Sugerir melhorias dos processos do setor.
• Garantir bom atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Orientações técnicas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Realizar atendimentos de clientes por meio telefônico, conexões remotas, e whatsapp, atuando na resolução de problemas e orientações técnicas de média complexidade, dirimindo dúvidas e registrando a solicitação de suporte no sistema

Responsibilities

• Realizar atendimentos de média complexidade, ao cliente in loco, como treinamentos, resolução de problemas, orientações técnicas, dirimindo dúvidas
• Sugerir melhorias dos processos do setor
• Garantir um bom atendimento ao cliente
• Realizar os processos de implantação do sistema
• Realizar análise crítica de conversão de dados e atuar na resolução dos problemas
• Intervir em banco de dados em nível médio
• Elaborar manuais e documentos das orientações de nível médio, refrente ao funcionamento e operações dos sistemas