Analista Iii de Serviços

TOTVS; Joinville; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia em Joinville busca um profissional para garantir a implantação e sustentação de softwares com foco na satisfação do cliente. O candidato deve ter formação completa, preferencialmente em Administração ou Logística, e conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento e na plataforma Datasul. Além disso, experiências em gerenciamento de projetos e habilidades no Pacote Office são essenciais. O trabalho será em modelo híbrido.

Qualifications

• Graduação Completa em Administração, Logística ou área relacionada é essencial.
• Experiência em implantação e sustentação de software é diferenciada.
• Conhecimentos de metodologias de projeto e habilidades de liderança desejáveis.

Responsibilities

• Implantar e sustentar softwares em clientes, garantindo sua satisfação.
• Conduzir projetos tecnicamente e orientar outros profissionais envolvidos.
• Analisar e antecipar ocorrências durante a execução dos projetos.

Skills

Conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento Datasul

Pacote Office – Excel

Pacote Office – Power Point

Microsoft Project – básico

Education

Graduação Completa, preferencialmente na área Administrativa/Logística

Tools

Datasul

Job description

Descrição

Missão do cargo – Assegurar a implantação e sustentação do software em
cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da
TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
• Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
• Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
• Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
• Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
• Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
• • Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
• Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
• Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente;
• Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação: Graduação Completa, preferencialmente, na área Administrativa/Logística
• Conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento Datasul;
• Conhecimento no produto Datasul.
• Pacote Office – Excel;
• Pacote Office – Power Point;
• Microsoft Project – básico

Modelo de trabalho

Hibrido