[Suporte] Técnico de Suporte | Módulo Financeiro | TOTVS Moda (Híbrido)

TOTVS; Maringá; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Plano odontológico

Assistência médica online 24/7

1 dia off por ano (Reset Day)

Parcerias com academias/Wellhub

Apoio psicológico, financeiro e juríd

Seguro de vida

Auxílio creche mensal

Job summary

A TOTVS é líder em tecnologia no Brasil e busca profissional para atuação na área financeira com foco em suporte ao cliente. O contratado realizará análise de erros, testes em bases de treino e criação de FAQ, além de atendimento via telefone, WhatsApp e Zendesk.

Oferecemos benefícios amplos, programas de desenvolvimento e oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Qualifications

• Experiência na área financeira é desejável.
• Facilidade com tecnologia da informação.
• Parcerias com academias e apps de saúde (Wellhub).

Responsibilities

• Analisar mensagens de erro no sistema, realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário.
• Criar FAQ com passo a passo para indicação ao cliente.
• Atender clientes por Telefone, WhatsApp e Portal Zendesk.

Skills

Experiência na área financeira

Facilidade com tecnologia

Parcerias com Wellhub

Job description

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

• Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
• Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
• Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência na área financeira;
• Facilidade com a tecnologia na área de informativa.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
  
• Atendimento médico online 24/7;
  
• 1 dia off por ano (Reset Day);
  
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
  

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
  
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
  
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
  
• Universidade Corporativa;
  
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
  

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
  
• Parceria com plano de saúde pet;
  
• Licença parental expandida;
  
• Auxílio creche mensal;
  
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
  
• Seguro de vida e apoio à família.
  

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  
• Previdência privada TOTVS;
  
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
  
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.
  

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS