TÉCNICO DE SUPORTE

Vaganet; Conservatória; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Vaganet oferece posição de suporte técnico no formato híbrido, atendendo usuários e garantindo a correta utilização dos sistemas para manter operações estáveis.

O candidato ideal tem experiência em atendimento, conhecimento em Oracle/SQL e perfil analítico, com capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias demandas com organização e excelente relacionamento com clientes e colegas.

Qualifications

• Experiência no atendimento ao cliente e capacidade de lidar com perfis diversos, incluindo situações de estresse.
• Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL.
• Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas.
• Organização para gerenciar múltiplas demandas e bom relacionamento com colegas e clientes.

Responsibilities

• Fornecer assistência a usuários, respondendo dúvidas e ajudando na resolução de problemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas em softwares.
• Manter registros detalhados de incidentes e soluções.
• Atuar no atendimento através de telefone e chat.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação interpessoal

Diagnóstico de problemas

Capacidade de trabalhar sob pressão

Organização

Habilidade analítica

Tools

Oracle/SQL

Job description

Descrição

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
• Diagnosticar e solucionar problemas em softwares;
• Manter registros detalhados de incidentes, soluções;
• Atuar no atendimento através dos canais de telefone e chat.

Requisitos e qualificações

• Experiência no atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, incluindo situações de estresse;
• Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL;
• Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
• Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas;
• Bom relacionamento com colegas e clientes;
• Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid