Técnico de Suporte – COMPRAS

Vaganet; São Paulo; Hybrid; BRL 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

A Vaganet busca um profissional de suporte para atuar na implantação, parametrização e acompanhamento de operações dos sistemas junto aos clientes, oferecendo treinamentos e suporte por chat, e-mail e videochamada.

Você identificará e encaminhará demandas complexas às equipes técnicas, orientando clientes sobre uso e funcionamento. Requisitos incluem pacote Office básico e Windows, com atuação híbrida.

Qualifications

• Experiência com implantação de sistemas e suporte ao cliente.
• Capacidade de diagnosticar dúvidas simples e encaminhar casos complexos.

Responsibilities

• Auxílio na implantação de sistemas em clientes.
• Acompanhamento das operações dos clientes, garantindo o suporte necessário durante a utilização dos sistemas.
• Apoio na organização e realização de treinamentos para clientes, sob supervisão.
• Atendimento e suporte ao cliente por chat, e-mail, SAT e videochamada.
• Identificação e resolução de problemas, além do esclarecimento de dúvidas relacionadas aos sistemas.
• Orientação aos clientes quanto à utilização e funcionamento dos sistemas.

Skills

Pacote Office

Comunicação

Tools

Microsoft Office

Windows

Job description

Descrição

Prestar suporte aos clientes na utilização dos sistemas, auxiliando na implantação, parametrização, acompanhamento das operações e realização de treinamentos. Atender e solucionar dúvidas e problemas por diferentes canais de comunicação, realizando o diagnóstico inicial das demandas e encaminhando situações de maior complexidade às equipes responsáveis, sempre sob supervisão.

Responsabilidades e atribuições

• Auxílio na implantação de sistemas em clientes;
• Acompanhamento das operações dos clientes, garantindo o suporte necessário durante a utilização dos sistemas;
• Apoio na organização e realização de treinamentos para clientes, sob supervisão;
• Atendimento e suporte ao cliente por chat, e-mail, SAT e videochamada;
• Identificação e resolução de problemas, além do esclarecimento de dúvidas relacionadas aos sistemas;
• Orientação aos clientes quanto à utilização e funcionamento dos sistemas.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office — nível básico: Word, Excel e PowerPoint;
• Sistema operacional: Windows.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid