Técnico de Campo - Suporte e Manutenção CLT

3am IT; Curitiba; On-site; BRL 45,000 - 76,000; Full time

Job summary

Recrutei em Curitiba busca um técnico de campo para atender clientes IBM, com CNH válida e veículo próprio, executando instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.

O profissional atuará com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes, acompanhará chamados do início ao fim, registrando evidências nos sistemas da operação e garantindo o cumprimento dos SLAs, com suporte de Back Office quando necessário.

Qualifications

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsibilities

• CNH válida e veículo próprio.
• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Skills

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Field Service

Service Desk

Abertura de chamados

Deslocamentos

Job description

• CNH válida e veículo próprio

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;

• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;

• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;

• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

• Disponibilidade para deslocamentos;

• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.