Técnico de Suporte - Externo

Professional Service; Conservatória; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Professional Service procura um técnico de campo para atuar em projetos de TI no Rio de Janeiro. O profissional fará instalação, manutenção, diagnóstico, configuração e substituição de equipamentos de hardware (notebooks) e prestará suporte técnico em campo.

É imprescindível possuir veículo próprio com CNH válida, disponibilidade para deslocamentos e experiência mínima de 2 anos em atendimento técnico de campo.

Qualifications

• Possuir veículo com CNH válida e disponibilidade para uso em campo.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento técnico de campo.
• Realizar instalação, manutenção, diagnóstico e configuração de equipamentos de TI (hardware: notebooks).
• Conhecimentos de manutenção e suporte de informática, hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• Não é apenas trocar a peça; é atuar do ponta a ponta e documentar adequadamente o chamado.

Responsibilities

• Realizar instalação, manutenção, diagnóstico, configuração e substituição de equipamentos de TI, especificamente de hardware (notebooks).
• Executar atendimento técnico de campo, com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Deslocar-se conforme demanda e manter documentação do chamado atualizada.

Skills

Veículo próprio

CNH

Atendimento técnico de campo

Instalação de TI

Manutenção de hardware

Diagnóstico de TI

Configuração de hardware

Substituição de equipamentos

Abertura de chamados

Gestão de chamados

Job description

• Requisito imprescindível: Possuir veículo , CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo, para atuação em campo.
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
• Realizar instalação, manutenção, diagnóstico, configuração e substituição de equipamentos de TI, especificamente de hardware (NOTEBOOKS)
• Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática;
• Conhecimento de hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• No Full Service, não basta “ir até o local e trocar a peça”; ele precisa assumir o chamado de ponta a ponta e garantir que o PRS fique corretamente tratado e documentado.