Técnico de Suporte em Campo

3AM IT Services; Brasil; Presencial; BRL 27 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Bolsa Faculdade

Seguro de Vida

Vale Refeição

Quilometragem reembolsada

Convênio Médico

Resumo da oferta

3AM IT Services, empresa de TI, contrata Técnico de Campo para atendimento in loco em Guarulhos, SP. A função envolve instalação, manutenção e substituição de equipamentos de TI, além de suporte a desktops, notebooks e redes, com acompanhamento de chamados e SLAs.

Requisitos incluem conhecimento em hardware, software e redes, disponibilidade para deslocamentos, CNH válida e boa comunicação. Regime CLT e jornada integral, com atuação presencial na região.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM; Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI; Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes; Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs; Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação; Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade; Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Chamados

Deslocamentos

CNH

Comunicação

Field Service

Formação académica

Curso Técnico

Ensino Superior

Informática para internet

Análise e desenvolvimento de sistemas

Tecnologia da Informação

Informática

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

DESCRIÇÃO

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Técnico de Campo

• Tipo de oportunidade: CLT;
• Modelo: Presencial;
• Período: Indeterminado;
• Horário: Horário Comercial;
• Local: Guarulhos/SP

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM; Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI; Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes; Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs; Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação; Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade; Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Qualificações e Requisitos

Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos; Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados; Disponibilidade para deslocamentos; CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo; Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência; Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

• Local de trabalho: Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Formação Desejada

• Informática para internet, Curso Técnico
• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
• Informática, Curso Técnico
• Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B
Veículo próprio
Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Bolsa Faculdade
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Quilometragem reembolsada
• Convenio Médico