Técnico de Campo - Suporte e Manutenção

3AM IT Services; Curitiba; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

3AM IT Services procura um profissional para atendimento técnico de campo, com atuação em clientes IBM, instalação e manutenção de TI, e suporte a desktops, notebooks, impressoras e redes.

O(a) candidato(a) deve ter pelo menos 2 anos de experiência, disponibilidade para deslocamentos e atuação em regime CLT, na área de Tecnologia da Informação, em Curitiba/PR.

Qualifications

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima de 2 anos.
• Disponibilidade para deslocamentos.

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Skills

Conhecimentos em hardware, software, 

Atendimento técnico de campo

Job description

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

• CNH válida e veículo próprio
• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia da Informação