Técnico De Campo - Guarulhos

3AM IT Services; Guarulhos; On-site; BRL 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

VR por dia

Reembolso por KM

Swile de R$ 300

Job summary

A 3AM IT Services procura um Técnico de Campo para realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM em Guarulhos, com instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI, atuando com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.

A posição é presencial, CLT, horário comercial (08h30 às 17h30) com 1 hora de almoço, salário de R$ 2.500,00 e benefícios como VR diários, reembolso por km e Swile de R$ 300.

Qualifications

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Skills

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Gestão de chamados

Job description

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Técnico de Campo

Tipo de oportunidade:

CLT;

Modelo:

Presencial;

Período:

Indeterminado;

Horário:

Horário Comercial;

Local:

Guarulhos/SP

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Demais informações

Horário:

Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, com 1 hora de almoço e necessidade de flexibilidade de horário.

Salário:

R$ 2.500,00

Benefícios:

• VR de R$ 40,00 por dia
• Reembolso de R$ 0,95 por km
• Benefício flexível Swile de R$ 300

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia da Informação