Técnico de Campo - Suporte e Manutenção CLT

Recrutei; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Recrutei está buscando um técnico de campo para atendimento a clientes, incluindo a IBM, com foco em suporte presencial de TI. Você realizará instalação, manutenção e diagnóstico de equipamentos de informática, utilizando hardware, software e redes para sustentar operações críticas.

Será responsável por acompanhar chamados da abertura à conclusão, registrar evidências nos sistemas, realizar retirada e devolução de peças e atuar em parceria com Back Office para fechar os chamados dentro dos

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Conhecimentos

Conhecimentos em hardware

Conhecimentos em software

Redes

Descrição da oferta de emprego

• CNH válida e veículo próprio

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;

• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;

• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;

• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

• Disponibilidade para deslocamentos;

• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.