Suporte Técnico - Rj

3am IT; Niterói; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

3Am It em Rio de Janeiro está buscando técnico de campo para atendimento a clientes da operação IBM, com foco em instalação, manutenção e suporte a equipamentos de TI, além de controle de chamados e SLA.

É exigida disponibilidade para deslocamentos, CNH válida e boa comunicação com usuários e equipe. Será responsável por remoção e devolução de peças, atuando em campo com atendimento integral.

Qualifications

• Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática.
• Conhecimento em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• Organização para controle de chamados, documentação e prazos.
• Boa comunicação com usuários e equipe operacional.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk, NBD/D+1 ou operações Full Service.

Responsibilities

• Atendimento técnico em campo aos clientes da operação IBM.
• Instalação, manutenção e substituição de equipamentos de TI.
• Suporte a desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware e software.
• Atualização e encerramento de chamados, garantindo SLA e registro das evidências.
• Atuação no fluxo de PRS, acompanhando o atendimento do início à finalização.
• Retirada e devolução de peças em estoques e transportadoras quando necessário.

Skills

Manutenção informática

Suporte técnico

Hardware e redes

Gestão de chamados

Deslocamentos

Organização de chamados

Comunicação com usuários

CNH válida

Job description

Atendimento técnico em campo aos clientes da operação IBM;

Instalação, manutenção e substituição de equipamentos de TI;

Suporte a desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware e software;

Atualização e encerramento de chamados, garantindo SLA e registro das evidências;

Atuação no fluxo de PRS, acompanhando o atendimento do início à finalização;

Retirada e devolução de peças em estoques e transportadoras quando necessário.

Requisitos

Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática;

Conhecimento em hardware, software, redes e periféricos;

Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;

Disponibilidade para deslocamentos;

Organização para controle de chamados, documentação e prazos;

Boa comunicação com usuários e equipe operacional;

CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo, conforme necessidade da operação;

Desejável experiência com Field Service, Service Desk, NBD/D+1 ou operações Full Service.

Formação Acadêmica:

Não informado

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.