Técnico de Campo - Fortaleza

Tecnocomp Tecnologia e Serviços; Fortaleza; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Tecnocomp Tecnologia e Serviços busca um Técnico de Field Service Volante para atuar no suporte técnico de TI em Fortaleza/CE, com atendimentos presenciais em Aldeota, Meireles e Fátima.

O profissional irá deslocar-se às unidades para manter, configurar e assegurar o pleno funcionamento dos equipamentos de tecnologia usados nas operações, com foco em SLA e atendimento em campo.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
• Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
• Habilidade para diagnóstico e resolução de incidentes.
• Boa comunicação e organização para atendimento em campo.
• Possuir veículo próprio e CNH B em dia.

Responsibilities

• Atender chamados técnicos presenciais nas unidades da região.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos e terminais de autoatendimento.
• Efetuar diagnósticos e manutenção de hardware, software e rede.
• Apoiar usuários em incidentes e dúvidas técnicas.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados.
• Garantir que deslocamentos e atendimentos ocorram dentro dos SLA.

Skills

Suporte TI

Hardware

Software

Redes

PDVs

Diagnóstico

Comunicação

Organização

Veículo próprio

CNH B

Education

Ensino Médio

Superior em TI em andamento

Tools

Windows

Linux

Job description

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Field Service Volante para atuar no suporte técnico de TI em diferentes unidades, com atendimentos nas regiões de Aldeota, Meireles, Fátima e bairros próximos, em Fortaleza/CE.

Esse(a) profissional será responsável por se deslocar até as localidades para realizar atendimentos presenciais, garantindo a manutenção, configuração e o pleno funcionamento dos equipamentos de tecnologia utilizados nas operações.

Principais responsabilidades

• Atender chamados técnicos presenciais em diferentes unidades da região.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos, PDVs e terminais de autoatendimento (Self-Checkout).
• Efetuar diagnósticos e manutenção de hardware, software e rede.
• Apoiar usuários em incidentes e dúvidas técnicas.
• Registrar atendimentos no sistema de chamados.
• Garantir que os deslocamentos e atendimentos ocorram dentro dos prazos acordados (SLA).

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Desejável - Ensino Superior Completo ou Cursando na área de T.I ou correlatas.
• Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
• Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
• Habilidade em diagnóstico e resolução de incidentes.
• Boa comunicação, organização e postura para atendimento em campo.
• Possuir veiculo próprio
• Disponibilidade para deslocamentos constantes (CNH categoria B em dia ).

Diferenciais

• Experiência em ambiente de varejo/supermercados.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Familiaridade com sistemas de chamados.

As competências exigidas para a função serão avaliadas nos primeiros 90 dias de admissão.