Técnico de Suporte - Fortaleza/CE

Lanlink Informática Ltda.; Fortaleza; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale alimentação/refeição Alelo

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Totalpass

Plataforma de educação interna

Kit Bem‑vindo ao mundo bebê

Moodar Plataforma

Job summary

A Lanlink Informática Ltda. busca um técnico de campo para oferecer suporte técnico presencial ou por telefone, resolvendo problemas relacionados aos computadores da empresa ou de clientes.

Entre as responsabilidades estão substituição de módulos, instalação e configuração de softwares, configuração de redes (TCP/IP), criação de imagens de computadores e atendimento aos usuários para detalhar solicitações. É desejável formação superior cursando e experiência em field service, com foco em

Qualifications

• Necessário ensino superior cursando.
• Experiência em field service e atividades correlatas.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Efetuar substituição e remanejamento de módulos e equipamentos.
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos.
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços.
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários.
• Elaborar scripts e instalação de softwares.
• Gerar e aplicar imagens de computadores.
• Ativar, testar e desativar pontos de rede e equipamentos de TI.
• Executar cabeamento de rede conforme padrão.
• Executar backup e rotinas periódicas.
• Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos.
• Contato com usuários para detalhes adicionais.
• Prestar orientações sobre uso de softwares.
• Instalar e configurar impressoras via TCP/IP.
• Esclarecer dúvidas sobre configuração e manutenção.
• Receber soluções e fechar ocorrências no Service Desk.
• Executar outras tarefas correlatas.

Skills

Suporte técnico

Instalação de software

Configuração de redes

Cabeamento de rede

Service Desk

Education

Ensino superior cursando

Tools

TCP/IP

Imagem de PC

Job description

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
• Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
• Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
• Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
• Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
• Efetuar a execução e restauração de back‑up e procedimentos periódicos de rotina;
• Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
• Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
• Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
• Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
• Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
• Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;
• Executar outras tarefas correlatas a função.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

• Ensino superior cursando

Experiência Profissional

• Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.

Informações adicionais

Nossos Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem‑vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia)