Técnico de Suporte de TI - Fortaleza/CE

Grupo New; Fortaleza; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação ou restaurante

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico por co‑p

Convênio farmácia

Convênio Sesc

Programa de Incentivo Educacional

Seguro de Vida

Plantão Psicológico

Total Pass

Plano de carreira

Job summary

Grupo New está ampliando seu time de TI e busca um(a) Técnico(a) de Suporte para atender chamadas e manter a infraestrutura de TI das unidades, com foco em Windows e redes. O profissional atuará presencialmente em Fortaleza, com disponibilidade para deslocamentos entre unidades e cumprimento de SLAs.

O contratado irá instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos, além de gerenciar acessos e suportar projetos de infraestrutura.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses com suporte técnico a usuários
• Conhecimentos em Windows
• Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS e DHCP
• Conhecimentos em hardware e manutenção de computadores
• Experiência com ferramentas de Service Desk
• Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário
• Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamento entre unidades, quando necessário
• Diferenciais: Active Directory/Microsoft 365; certificações úteis

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, presencial e remoto.
• Registrar, atualizar e acompanhar chamados na ferramenta de Service Desk.
• Escalar incidentes para as equipes responsáveis sempre que necessário.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar sistemas operacionais e softwares corporativos, com foco em Windows.
• Realizar manutenção de hardware e inventário de ativos de TI.
• Configurar redes, conectividade, Wi‑Fi, IP, DNS e DHCP.
• Criar e gerenciar usuários e acessos (Active Directory, Microsoft 365).
• Apoiar a implantação de infraestrutura e cumprir políticas de TI.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao usuário

Windows

Redes TCP/IP

Hardware/Manutenção

Presencial

Education

Curso técnico ou superior em TI/Redes

Tools

Service Desk

Active Directory

Microsoft 365

Wi-Fi

Job description

Descrição da vaga

Você é a pessoa que todo mundo procura quando o computador trava, a impressora some da rede ou o Wi‑Fi resolve tirar folga?

No Grupo New, esse talento tem nome, espaço e propósito.

Estamos ampliando nosso time de TI e buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte que resolva com agilidade, explique com clareza e trate cada chamado como parte da experiência de excelência que entregamos aos nossos clientes.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Fortaleza, Ceará
• Salário: R$ 0,00
• Senioridade: Operacional

Requisitos

• Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico, presencial e remotamente;Registrar, atualizar e acompanhar chamados na ferramenta de Service Desk, cumprindo os SLAs definidos;Escalar incidentes para as equipes responsáveis sempre que necessário.Equipamentos e sistemasInstalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos;Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares corporativos, com foco em Microsoft Windows;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;Fazer inventário e controle dos equipamentos e ativos de TI.Redes, acessos e infraestruturaConfigurar e realizar troubleshooting de rede: conectividade, Wi‑Fi, IP, DNS e demais recursos básicos;Criar, configurar e manter usuários e acessos, conforme procedimentos internos;Apoiar a implantação e manutenção da infraestrutura de TI das unidades;Apoiar projetos de infraestrutura, redes, segurança e sistemas;Cumprir as políticas de segurança da informação e os procedimentos da área de TI.
• Habilidades Técnicas: Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Experiência mínima de 6 meses com suporte técnico a usuários;Conhecimentos em Windows;Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS e DHCP;Conhecimentos em hardware e manutenção de computadores;Experiência com ferramentas de Service Desk;Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário;Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamento entre unidades, quando necessário.Diferenciais:Curso ou formação em Redes de Computadores;Vivência com gestão de usuários e acessos (ex.: Active Directory, Microsoft 365);Experiência em ambientes com múltiplas unidades ou filiais;Certificações da área (ex.: CompTIA A+, Network+, CCNA, ITIL Foundation).
• Benefícios: Vale alimentação ou restaurante;Vale transporte;Plano de saúde e odontológico por co-participação;Convênio farmácia;Convênio Sesc;Programa de Incentivo Educacional;Seguro de Vida;Plantão Psicológico;Total Pass;Plano de carreira.

Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico, presencial e remotamente;Registrar, atualizar e acompanhar chamados na ferramenta de Service Desk, cumprindo os SLAs definidos;Escalar incidentes para as equipes responsáveis sempre que necessário.Equipamentos e sistemasInstalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos;Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares corporativos, com foco em Microsoft Windows;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;Fazer inventário e controle dos equipamentos e ativos de TI.Redes, acessos e infraestruturaConfigurar e realizar troubleshooting de rede: conectividade, Wi‑Fi, IP, DNS e demais recursos básicos;Criar, configurar e manter usuários e acessos, conforme procedimentos internos;Apoiar a implantação e manutenção da infraestrutura de TI das unidades;Apoiar projetos de infraestrutura, redes, segurança e sistemas;Cumprir as políticas de segurança da informação e os procedimentos da área de TI.; Habilidades Técnicas: Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Experiência mínima de 6 meses com suporte técnico a usuários;Conhecimentos em Windows;Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS e DHCP;Conhecimentos em hardware e manutenção de computadores;Experiência com ferramentas de Service Desk;Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário;Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamento entre unidades, quando necessário.Diferenciais:Curso ou formação em Redes de Computadores;Vivência com gestão de usuários e acessos (ex.: Active Directory, Microsoft 365);Experiência em ambientes com múltiplas unidades ou filiais;Certificações da área (ex.: CompTIA A+, Network+, CCNA, ITIL Foundation).; Benefícios: Vale alimentação ou restaurante;Vale transporte;Plano de saúde e odontológico por co-participação;Convênio farmácia;Convênio Sesc;Programa de Incentivo Educacional;Seguro de Vida;Plantão Psicológico;Total Pass;Plano de carreira.