Técnico de Suporte - Fortaleza/CE

Lanlink Informática; Fortaleza; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Totalpass

Educação interna

Kit bebê

Moodar

Resumo da oferta

A Lanlink Informática está recrutando para atuação em Fortaleza, oferecendo suporte técnico presencial ou por telefone para resolver problemas de funcionamento de computadores da empresa ou de clientes.

O profissional realizará manutenção, configuração de softwares, instalação de impressoras, cabeamento de rede e suporte a usuários, com foco em qualidade de atendimento e resolução de solicitações no Service Desk.

Qualificações

• Ensino superior cursando.
• Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.

Responsabilidades

• Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio.
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser).
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa).
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários.
• Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
• Geração e aplicação de imagens de computadores.
• Ativar/desativar pontos de rede e equipamentos de TI.
• Realizar cabeamento de rede conforme padrão existente.
• Executar backups e procedimentos de rotina.
• Elaboração de instruções de configuração/ operação de equipamentos e softwares.
• Contato com usuários para detalhar solicitações não disponíveis no primeiro contato.
• Prestar orientações sobre uso de softwares básicos.
• Instalação e configuração de impressoras via TCP/IP.
• Esclarecer dúvidas sobre configuração, instalação e manutenção de equipamentos.
• Registro de soluções e fechamento de ocorrências no Service Desk.
• Executar outras tarefas correlatas.

Conhecimentos

Experiência em field service

Formação académica

Ensino superior em curso

Descrição da oferta de emprego

Job description

Missão do Cargo:

Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Main responsibilities

• Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
• Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
• Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
• Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
• Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
• Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
• Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
• Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
• Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
• Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
• Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
• Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;
• Executar outras tarefas correlatas a função.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

• Ensino superior cursando

Experiência Profissional:

• Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.

Additional information

Nossos Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia)