Técnico Field (atuação varejo)

Supermercado Violeta; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Supermercado Violeta procura um Técnico Field para prestar suporte técnico presencial em lojas da rede, instalando e mantendo equipamentos de automação comercial, PDV e periféricos para assegurar a continuidade das operações de venda.

O profissional realizará diagnóstico de falhas, executará atualizações, manterá inventários e garantirá disponibilidade de sistemas de automação, com deslocamentos entre unidades da empresa e necessidade de CNH categoria B.

Qualificações

• Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico em campo (Field Service).
• Conhecimento em automação comercial e ambientes de varejo.
• Vivência com PDV, TEF, SAT/NFC-e, impressoras fiscais e balanças.
• Conhecimentos em Windows, redes básicas e manutenção de hardware.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.
• CNH B e disponibilidade para deslocamentos.
• Residir na zona norte de São Paulo

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial em lojas e unidades da rede.
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de automação comercial.
• Suportar ambientes de PDV, Self-Checkout, balanças, impressoras fiscais, leitores de código de barras e periféricos.
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, rede e conectividade.
• Executar atualizações de sistemas, testes operacionais e validações de funcionamento.
• Acompanhar abertura, tratativa e encerramento de chamados técnicos dentro do SLA.
• Prestar suporte técnico aos usuários e operadores de loja.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de TI.
• Apoiar inventários de ativos e controle de equipamentos.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas utilizados nas operações da loja.

Conhecimentos

Experiência em Field Service

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Formação académica

Técnico completo

Cursando superior em TI/Redes/Sistemas

Ferramentas

Windows

Redes básicas

Manutenção de hardware

Sistemas ERP

Linux

Automação comercial

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico Field no segmento de supermercados, realizando suporte técnico presencial em lojas e garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas que suportam a operação de vendas. O profissional será responsável por atender chamados técnicos em campo, executar manutenções preventivas e corretivas, além de prestar suporte aos usuários em ambientes de varejo alimentar, assegurando a continuidade das operações de caixa e automação comercial.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial em lojas e unidades da rede;
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de automação comercial;
• Suportar ambientes de PDV (Ponto de Venda), Self-Checkout, balanças, impressoras fiscais, leitores de código de barras e periféricos;
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, rede e conectividade;
• Executar atualizações de sistemas, testes operacionais e validações de funcionamento;
• Acompanhar abertura, tratativa e encerramento de chamados técnicos dentro do SLA;
• Prestar suporte técnico aos usuários e operadores de loja;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de TI;
• Apoiar inventários de ativos e controle de equipamentos;
• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas utilizados nas operações da loja.

Requisitos

• Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico em campo (Field Service);
• Conhecimento em automação comercial e ambientes de varejo;
• Vivência com PDV, TEF, SAT/NFC-e, impressoras fiscais e balanças;
• Conhecimentos em Windows, redes básicas e manutenção de hardware;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos;
• Residir na zona norte de São Paulo

Diferenciais

• Experiência em supermercados ou ramo de atacado e varejo;
• Conhecimento em sistemas ERP e frente de caixa;
• Vivência com ferramentas de chamados e suporte remoto;
• Conhecimento em Linux e infraestrutura básica de rede.