Técnico de Atendimento Júnior

Spread; Brasil; Hybrid; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Job summary

Spread procura profissional para acompanhar demandas operacionais de TI em 100% remoto, sob CLT, com horário das 08h às 17h, de segunda a sexta.

Você atuará como ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, acionando grupos responsáveis e acompanhando o andamento.

Buscamos excelente comunicação, relacionamento interpessoal, organização, proatividade e fluência em inglês ou espanhol; ITSM/ITIL são diferenciais.

Qualifications

• Experiência com acompanhamento de demandas operacionais de TI.
• Excelência em comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e senso de urgência.
• Inglês ou espanhol fluente (obrigatório – pelo menos um dos idiomas).

Responsibilities

• Acompanhar demandas operacionais de TI, garantindo o devido encaminhamento.
• Ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.
• Acionar os grupos responsáveis e acompanhar o andamento das solicitações.
• Realizar follow-up de pendências, riscos, prazos e compromissos.
• Orientar usuários sobre processos de atendimento, incidentes e requisições.
• Consolidar informações operacionais e gerenciais para apoio à gestão.
• Garantir a rastreabilidade das ações, comunicações e decisões.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização

Proatividade

Urgência

Inglês/Espanhol

Tools

ITSM Tools

ITIL

Job description

Modelo de trabalho

100% remoto

Modalidade

CLT + beneficios

Horário de trabalho

de 08h as 17h - de seg. a sex.

Principais responsabilidades

• Acompanhar demandas operacionais de TI, garantindo o devido encaminhamento e resolução.
• Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.
• Acionar os grupos responsáveis e acompanhar o andamento das solicitações.
• Realizar follow-up de pendências, riscos, prazos e compromissos.
• Orientar usuários sobre processos de atendimento, incidentes e requisições.
• Consolidar informações operacionais e gerenciais para apoio à gestão.
• Garantir a rastreabilidade das ações, comunicações e decisões.

O que buscamos

• Experiência com acompanhamento de demandas operacionais de TI.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e senso de urgência.
• Inglês ou espanhol fluente (obrigatório – pelo menos um dos idiomas).

Será um diferencial

• Vivência em ambientes corporativos de TI.
• Conhecimento em ferramentas ITSM.
• Conhecimento em ITIL.