Tecnico De Apoio De Suporte Ao Usuario De Informaticaatendente N2

Wyntech Serviços Em Informática; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para suporte técnico remoto. A vaga requer formação em TI ou curso equivalente e a conclusão de diversos certificados. O candidato deve ter pelo menos 6 meses de experiência em suporte técnico, conhecimento em hardware, sistemas Windows e Linux, além de noções básicas de inglês. O ambiente de trabalho é remoto e oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Concluir 50% da formação superior em TI ou curso técnico em TI.
• Curso de montagem e manutenção de computadores.
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico.

Conhecimentos

Suporte técnico presencial

Hardware

Windows

Linux

Redes locais

Inglês básico

Formação académica

Formação superior em TI ou equivalente

Curso ITIL 4

Certificação HDI DAST

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

Requisitos

• Ter concluído pelo menos 50% de formação superior de TI ou formação superior em qualquer área acompanhada de curso de especialização em TI com carga horária mínima de 360 horas, ou curso técnico profissionalizante na área de TI.
• Realizar e concluir o Workshop (ministrado pelo TRT10) inicial previsto na seção VII do Estudo Técnico Preliminar (ETP) - APÊNDICE II deste Termo de Referência, em até 60 dias a partir do início da prestação dos serviços.
• Curso de montagem e manutenção de computadores (Hardware), com carga horária mínima de 30 horas.
• Curso de instalação e manutenção avançada de sistemas Windows e / ou Linux, com carga horária mínima de 16 horas.
• Curso de introdução às redes locais de computadores, com carga horária mínima de 16 horas.
• São aceitos certificados ou históricos escolares que atestem a participação em disciplinas de cursos de nível superior ou de formação superior, na modalidade presencial ou a distância, com conteúdo e carga horária mínima equivalente.
• Curso ITIL 4.
• Certificação HDI DAST.
• Realizar e concluir a Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) no mínimo 5 horas, ministrada pela CONTRATADA.
• Possuir noções básicas sobre o funcionamento da administração pública e das atividades judiciais; possuir certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 horas, ou concluí-lo em até 90 dias a partir do início da prestação dos serviços; conhecer a arquitetura de microcomputador; conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral; conhecimento básico da língua inglesa.

Experiência

• Experiência mínima comprovada de 6 meses na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, como microcomputadores, impressoras, scanners e multifuncionais, interligados em redes de dados e que utilizem sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 10, além de pacotes de aplicativos de produtividade, como o MS Office, aplicativos clientes de correio eletrônico, navegadores de acesso à internet, além de configuração de acessórios, como webcams, dispositivos de armazenamento externo, certificados digitais, etc.
• Alternativamente, será aceita a experiência mínima de 6 meses de atuação em Serviços de Atendimento de Primeiro Nível, prestados no ambiente do TRT10.

Local de Trabalho

Remoto