Técnico(A) Suporte Operação Pleno

buscojobs Brasil; Paraná; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca um profissional para apoiar operações, avaliando processos de melhoria e garantindo interação com diversas áreas. O candidato deve ter curso técnico completo e habilidades analíticas. Oferecemos benefícios flexíveis, como assistência médica e a opção de trabalho remoto até duas vezes por semana.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio escolar para filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de desenvolvimento educacional

Qualificações

• Curso técnico completo é obrigatório.
• Desejável formação superior em áreas correlatas.
• Disponibilidade total de horário necessária.

Responsabilidades

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo.
• Prestar suporte ao Centro de Operações.
• Realizar reports das atividades.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Domínio de ferramentas e sistemas

Habilidade de construir relações

Formação académica

Curso técnico completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Gerencias Vivo1 e Vivo2

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo;
• Prestar suporte ao Centro de Operações;
• Acionamento/acompanhamento ao N2 agregação e acesso;
• Realizar reportsdas atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;
• Conhecimento em Gerencias Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Hawuei);
• Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;
• Acionamentos a área de Incidentes e aberturas de TU/TS e Massivas.

Requisitos e qualificações

• Curso técnico completo;
• Desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas;
• Disponibilidade total de horário;
• Capacidade analítica para conseguir identificar problemas e sugerir ações para solução;
• Domínio de ferramentas e sistemas para suportes a operação;
• Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, capacidade de adaptação, somada a resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores).
• Conhecimento Rede Neutra;
• Suportes e manobras Metálico V1 e V2;
• Conhecimento das ferramentas de uso para suportes V1 e V2 Gpon para a operação.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA 3 Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 5: Avaliação Comportamental - PPA Disc 5 Avaliação Comportamental - PPA Disc

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inpirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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