Technical Solutions Specialist

Caderno Nacional; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento, localizada em Salvador, Bahia, está em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Sênior. Você será a voz técnica para os clientes, enfrentando questões complexas e guiando a evolução do produto. É necessário ter mais de 4 anos de experiência em suporte técnico de produtos, habilidades em scripting, SQL, APIs e um forte perfil de resolução de problemas. A empresa oferece um ambiente colaborativo e de inovação.

Serviços

Trabalhar com produtos de classe mundial

Fazer parte de uma empresa em rápido crescimento

Colaborar com equipes talentosas

Cultura que valoriza criatividade e defesa do cliente

Qualificações

• 4+ anos de experiência em suporte técnico de produtos (preferencialmente B2B/SaaS).
• Experiência prática no suporte a software em ambientes de produção (Mobile e Web).
• Habilidades em resolução de problemas, analíticas e comunicação.

Responsabilidades

• Resolver problemas técnicos complexos e conduzir soluções.
• Colaborar com Produto, Engenharia e QA para melhorar a funcionalidade do produto.
• Fornecer orientação sobre integração e implantação de SDK.
• Mentorar membros da equipe com sua profunda expertise técnica.
• Advogar pelos clientes trazendo feedback às discussões de produto.

Conhecimentos

Scripting

SQL

APIs

HTML

HTTP

Ferramentas de depuração

Descrição da oferta de emprego

Overview

We aggregate and normalize campaign data from thousands of channels, connect it with lower-funnel attribution, and deliver ROI measurement across every touchpoint. We’re looking for a skilled engineer who can provide top-notch technical support to our customers. As a Senior Technical Support Engineer, you’ll be the primary technical voice for our customers, tackling complex issues, and shaping how our product evolves.

Responsibilities

• Troubleshoot complex technical issues and drive resolutions.
• Partner with Product, Engineering, and QA to improve product functionality.
• Provide expert guidance on SDK integration and deployment.
• Mentor team members with your deep technical expertise.
• Advocate for customers by bringing feedback into product discussions.

Requirements

• 4+ years in technical product support (B2B/SaaS preferred).
• Hands-on experience supporting software in production environments (Mobile & Web).
• Strong skills in scripting, SQL, APIs, HTML, HTTP, and debugging tools.
• Experience in mobile advertising analytics or AdTech is a plus.
• Excellent problem-solving, analytical, and communication skills.

Why Choose Us?

• Work with world-class products
• Be part of a fast-growing company
• Collaborate with talented teams
• A culture that values creativity, ownership & customer advocacy

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional